Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

Voor een opdrachtgever in de omgeving van Veghel zijn wij op zoek naar een ervaren IT Support Medewerker.

Als IT Support medewerker werk je vanuit hét kloppende hart van deze organisatie. Hier los jij samen met je nieuwe collega’s de problemen van klanten op. Maar geen paniek, je hoeft het wiel niet opnieuw uit te vinden, deze verstoringen en wijzigingen worden namelijk vanuit de standaarden opgelost en doorgevoerd.

Daarnaast worden alle gebruikers van oplossingen in het User Adoption Center getraind en begeleid om zoveel mogelijk uit zichzelf te halen. Scheelt jou uiteindelijk weer werk.

Maar wat doet een IT Support Medewerker nou eigenlijk de hele dag bij deze enthousiaste IT en telefonie club?

  • Jij bent voor hun klant hét eerste aanspreekpunt voor hulp. Als IT Support medewerker houd jij je bezig met het toepassen van casemanagement voor zowel 1e als 2e lijn support.
  • Je werkt in een team van skilled servicedesk medewerkers en je prioriteit is het oplossen van incidenten. Je start je dag met een kop koffie en na het opstarten van je computer en het even ‘bijpraten’ met je collega’s belt er een klant met een urgent probleem: de hele organisatie kan geen gebruik meer maken van Outlook.
  • Jij luistert, vraagt door en zorgt ervoor dat je goed begrijpt waar het probleem zit. Je stelt prioriteiten en past daarop je dienstverlening aan. Je maakt een ticket aan in Topdesk en gaat direct schakelen om de klant verder te helpen.
  • Je werkt aan de hand van casemanagement en bent dus verantwoordelijk voor het contact tussen ons, de klant en eventuele leveranciers. Maar liefst 90 tot 95% van de cases los je ook zelf op!

Vaardigheden

Ben jij degene die zij zoeken? Dit verwachten zij van jou:

  • Bellen is jou op het lijf geschreven; jij bent klantvriendelijk en komt afspraken die je maakt, ook na.
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands (wel zo handig) én Engels.
  • Je hebt een diploma van MBO 4 niveau of hoger op zak.

Deze producten en diensten zijn jou niet vreemd:

  • Microsoft besturingssystemen en producten zoals: Remote Desktop Services, SQL, Office 365 (deze lijkt hun logisch), Active Directory en Exchange;
  • De klant is koning en de koning heeft een optimale gebruikersomgeving nodig, deze kun je bieden door middel van onder andere: RES, Citrix, Netscaler, Terminal Services en 2 factor authenticatie (bij voorkeur SMS Passcode);
  • NetApp producten, VMWare, Cisco routers, switches, firewalls, WLAN-oplossingen, Storage oplossingen, Fortinet, Juniper en SonicWALL;
  • Back-up toepassingen als Veeam, Back-up Exec en Arcserve naar verschillende media;
  • Als je daarnaast ook nog ervaring hebt met N-able, is het feest helemaal compleet;
  • Je hebt kennis van Front- en/of Back End inrichtingen en weet gebruikers er gemakkelijk doorheen te loodsen;
  • Natuurlijk ben je een teamplayer, kun je je afspraken nakomen en al die andere clichés die in elke vacature staan.

Scholing: MBO

Over de werkgever

Ze zijn een jonge, enthousiaste IT en telefonie club die meedenkt met zowel klanten als werknemers. Samen gaan ze altijd voor het beste resultaat. Of het nu gaat om een klant met 10 of 700 werkplekken. Van school tot advocatenkantoor of de tandarts om de hoek. Geen enkele dag hetzelfde, maar altijd met hun missie in het achterhoofd: ICT weer menselijk maken.



Wat wij bieden

Maar hé. Voor wat, hoort wat.

Dit mag jij verwachten:

  • Geld. Niet onbelangrijk.
  • 20% vaste ontwikkeltijd. Of met andere woorden: tijd die jij aan je persoonlijke ontwikkeling mag wijden, onder begeleiding van je teamleider, collega’s, trainers en coaches.
  • Hun Academy, waar je uiteenlopende trainingen kunt volgen op het gebied van ICT.
  • Een informele werksfeer: je hoeft geen stropdas om!
  • Een uiteenlopende baan in een hecht team. De vraag “Hé, hoe is het?” stel je niet omdat het moet, maar uit pure belangstelling en interesse. Een biertje samen drinken op de vrijdagavond? Dat kan gewoon.

Pas jij binnen deze uitdagende rol van ervaren IT Support Medewerker, dan zien wij je sollicitatie met cv en motivatie graag tegemoet.

Uren per week: 36 - 40

Contract: vast

Solliciteer later

Jobco Support

Anja Veldhuizen
Jobco Support

Telefoon 0647862550 | E-mail info@jobcosupport.nl