Medewerkers klantenservice

Solliciteer op de website van de werkgever

Op de klantenservice ben jij hét eerste aanspreekpunt voor de klant, veelal rundveehouders. Je hebt een helpdeskfunctie voor klanten en collega's, zowel telefonisch als via e-mail. Hierbij wordt gebruik gemaakt van een kennismanagementsysteem. Dagelijks houd je je bezig met:
- Beantwoorden van vragen en het geven van advies en voorlichting over producten en diensten (en combinaties hiervan).
- Analyseren van de vraagstelling en uitzoeken.

Ook behoort het onderdeel verkoop (inbound) tot je takenpakket
- Telefonisch orders aannemen en verwerken;
- Op een gepaste wijze, op basis van klantsignalen, vekoopkansen benutten;
- Cross selling en up selling realiseren.

In je functie streef je dagelijks naar een hoge klanttevredenheid, dit doe je door een snelle afhandeling van klachten
- Registreren van klachten;
- Beoordelen van klachten;
- Het direct afhandelen van klachten.
Uiteraard behoort het verwerken van administratieve gegevens die voortvloeiende uit het klantcontact ook bij je werkzaamheden.
Een servicegerichte en administratieve vacature, waarbij agrarische kennis een pre is.

Vaardigheden

- MBO/HBO werk- en denkniveau;
- Goede communicatieve en commerciële vaardigheden;
- Ervaring met geautomatiseerde systemen en het Office pakket;
- Kennis van en ervaring met de agrarische sector is een duidelijke pré;
- Goede administratieve vaardigheden;
- Je bent positief en opgewekt ingesteld;
- Je weet hoofd- en bijzaken goed van elkaar te scheiden;
- Je neemt initiatief en hebt een gezonde dosis lef.

Resultaatgerichtheid, klantgerichtheid en samenwerken zijn begrippen waarin jij je herkent.
Ervaring binnen een klantenservice is een duidelijke pré.

Scholing: MBO

Over de werkgever

Abeos is dé flexpartner in de Agri- en Foodsector. Door onze jarenlange ervaring weten wij de juiste match te maken tussen bedrijven en medewerkers. De mensen die bij Abeos werken zijn aanpakkers, resultaatgericht en betrokken. Graag nodigen we je uit om ons team te komen versterken.

Wat wij bieden
Een uitdagende functie binnen een dynamische werkomgeving.
Het betreft een functie, voor minimaal 24 uur per week.

Uren per week: 24 - 32

Contract: tijdelijk

Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later

Abeos

Mirjam Lamers
Abeos

Telefoon 06-53632491 | E-mail infodoetinchem@abeos.nl