Klantenservice medewerker telecom

En ben jij een persoon met administratieve of technische skills? Lees dan verder...

Als helpdeskmedewerker houd jij je voornamelijk bezig met het oplossen van klantenvraagstukken. Hierbij ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten en de verzoeken en vraagstukken zullen bij jou als eerst binnenkomen. Je denkt hierbij mee met de klant en zorgt dat hen de beste service wordt geboden door het probleem op te lossen, dan wel door te zetten naar de juiste collega. Je probeert een duurzame 'probleemloze' situatie te creëren.

Fulltime, part-time of tijdelijk.

Vaardigheden

Jij als helpdeskmedewerker...

- hebt een opleiding op minimaal mbo-4 niveau, bij voorkeur it/ict
- bent communicatief sterk en neemt met een goede dosis energie snel het initiatief
- hebt administratieve skills en bent geboren om klanten te helpen
- bent een oplosser én tegelijkertijd een voorkomer
- bent een echte doorzetter met een grote wil in het bieden van een topservice
- je hebt technische feeling
- hebt kennis van of interesse in telecom en internet.

Scholing: MBO

Over de werkgever

Onze opdrachtgever is in korte tijd uitgegroeid tot één van de toonaangevende aanbieders van (tele)communicatiediensten met een focus op glasvezel en cloud. De klanten zijn voornamelijk mkb-bedrijven maar ook landelijke spelers hebben de weg naar Amstelveen inmiddels gevonden. Onder het motto ‘grote oplossingen voor kleine ondernemingen’ helpen ze ondernemers door snel internet te combineren met laagdrempelige it- en telecomoplossingen.

Bedrijfscultuur

Alles draait om de klant en het bieden van een topservice. Iedere stap wordt dan ook gecommuniceerd met de klant. Ze verrassen hun klanten graag met het bieden van een brede service en helpen iedereen die daar behoefte aan heeft. Voor de klanten die minder hulp behoeven is er de mogelijkheid opengesteld om alles zelf te kunnen regelen. Bovendien praten ze graag in simpele taal die iedereen, zelfs de digibeten, kan begrijpen. Hier vanuit zijn de drie kernwaarden ontstaan: 'verrassen', 'versimpelen' en 'zelf regelen'



Wat wij bieden

Je zal naast de huidige helpdeskmedewerker beginnen en leren. Je komt terecht in een leuk jong en dynamisch team waar gezelligheid minstens zo belangrijk is als het helpen van de klanten! Er wordt wekelijks met elkaar een borreltje gedronken en regelmatig een hapje met elkaar gegeten. Ook worden er bbq's gegeven en teamreisjes georganiseerd zoals een jaarlijks wintersport reisje.
Na een korte proefperiode van drie maanden zul je met goede arbeidsvoorwaarden een jaarcontract aangeboden krijgen.
De indicatie is € 2000,- tot € 2.450,- bruto per maand o.b.v. 40 urige werkweek en reiskostenvergoeding. Daarnaast is groei op elke mogelijke wijze mogelijk, dit voor de ambitieuze types.

Uren per week: 36 - 40

Contract: vast

Solliciteer
Of solliciteer later

LiefhebberHR

Dennis Letnom
LiefhebberHR

Telefoon 023 - 525 55 66 | E-mail henk@liefhebberhr.nl