Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

Je staat klanten van de zeven deelnemende gemeentes telefonisch te woord. Handelt waar mogelijk het klantcontact zelfstandig af volgens de gestelde servicenormen. Je signaleert vakinhoudelijke tekortkomingen rondom de dienstverlening via diverse kanalen zoals Whatsapp, mail en chat.
Daarnaast staat service hoog in het vaandel. Het is dus belangrijk dat je goed om kan gaan met de diversiteit van vragen en dit zo goed mogelijk kan afhandelen.

Vaardigheden

Wij vragen van jou:

•Minimaal MBO niveau 3 denk- en werk niveau;
•Twee jaar relevante werkervaring in een callcenter (inbound) is een harde eis;
•Kennis van gemeentelijke organisaties pré;
•Kennis van Mozaiek is een pré;
•Woonachtig in de regio Drechtsteden, binnen 30 minuten op de werklocatie (centrum Dordrecht) is een harde eis.
•Flexibel inzetbaar over 4 dagen in de week;
•Tijdens het inwerktraject van 1 week fulltime beschikbaar.

Daarnaast zijn de volgende competenties belangrijk:
- Dienstverlenend en klantgericht;
- Oplossingsgericht, creatief en toont initiatief;
- Je ziet hoe zaken in het klantproces met elkaar verbonden zijn en anticipeert daarop;
- Je werkt zorgvuldig;
- Goede communicatieve- en sociale vaardigheden;
- Neemt verantwoordelijkheid;
- Samenwerken.

Scholing: MBO

Over de werkgever

De Drechtsteden, een uniek samenwerkingsverband in Nederland, bestaat uit de zeven Drechtstedengemeenten en drie Gemeenschappelijke Regelingen. De regio heeft ongeveer 270.000 inwoners. Alle gelegen aan of bij het water, delen de gemeenten zowel de mooie aspecten, als de risico’s van dit gebied. Ontwikkelingen en opgaven overschrijden vaak de gemeentegrenzen. Samenwerking is dus noodzakelijk en biedt ook veel voordelen. Binnen de Drechtsteden werken ruim 3000 medewerkers. Met de vorming van deze organisaties is een aantal taken, die tot dan toe door elke gemeente zelfstandig georganiseerd werden, ondergebracht in centrale organisaties die dit voor alle of meer gemeenten doen.
Kennis en kunde zijn gebundeld en breder benut.

Wat wij bieden
De opdrachtgever is op zoek naar een kandidaat die voor langere tijd inzetbaar is, minimaal 16 uur per week in de functie van medewerker klant contact.
Aanbod:
•Fulltime inwerktraject in de eerste werkweek;
•Rooster 1 maand vooraf bekend;
•Voor langere periode;
•Conform salaris, volgens de CAR- UWO CAO;
•Uren: minimaal 16/24 uur per week maximaal 32 uur per week;
•Werktijden van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 uur en 17.00 uur;
•Een team van ervaren en vakbekwame collega's.
•Uitbreiding van de functie mogelijk bij goed functioneren.

Uren per week: 24

Contract: tijdelijk

Solliciteer later

Timing Uitzendteam B.V.

Timing Inhouse Centraal I
Timing Uitzendteam B.V.

Telefoon 038 421 3286 | E-mail drechtstedentiming@timing.nl