Klantenservice medewerker gezocht bij Online.nl in Enschede

Kloppen vrienden bij jou aan met vragen over "technische dingen"? En zoek je een flexibele baan? Word technisch klantenservice medewerker in Enschede.

Wat ga je doen?

Als parttime of fulltime technisch klantenservice medewerker ga jij aan de slag voor een internet-, televisie- en telefoonprovider in Enschede. Jouw taak? Via de telefoon, mail en social media klanten helpen met hun technische problemen.

Uhm, klinkt interessant, maar hoe ziet dat eruit?

"Ik heb 'm nu al drie keer gereset, maar dat ding doet het nog steeds niet ...," galmt er door de telefoon. Meneer Goudsmit belt over zijn modem. Rustig luister jij naar de klant en stelt gerichte vragen om achter het probleem te komen. Wat voor type modem is het? En brand er een rood of groen lichtje? Al snel kom je erachter dat de modem het gewoon doet, maar dat de instellingen van meneer Goudsmits computer verkeerd stonden. Hier komt jouw technische kennis goed van pas en binnen no-time doet de modem het weer. Problem solved.

Lachend hang jij de telefoon op en checkt je computer. Je ziet dat er een mail is binnengekomen van een klant die al dagen niet meer kan bellen. En op social media stromen de berichten binnen over een telefoonstoring. Een voor een antwoord je de vragen. Happy customer, happy you, toch?

Maar deze Bob de Bouwer heeft nog geen klantenservice-ervaring ...

No problemo, want voordat jij begint met je nieuwe baan, krijg je eerst een uitgebreide training. Hier leer je alles over jouw nieuwe werkgever en de diensten die zij bieden. Natuurlijk kunnen de gesprekstechnieken niet achterblijven en na twee weken ben jij een echte smooth talker aan de telefoon.

De training is twee weken van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 17.00 uur. Af en toe wordt er een avondtraining van 17.00 tot 21.00 uur gegeven. Natuurlijk krijg je deze weken gewoon uitbetaald.

Fix me in! Wanneer kan ik aan de slag?

Als technisch klantenservice medewerker kun je zelf bepalen of je parttime of fulltime werkt. Belangrijk is wel dat je minstens 20 uur per week beschikbaar bent. Je werktijden zijn flexibel en kunnen elke week verschillen. Je kunt ingepland worden van maandag tot en met zaterdag van 09.00 tot 21.00.

Ook kun je op zon- en feestdagen werken van 12.00 tot 19.00 uur. Vervelend? Zeker niet, want dan krijg jij een toeslag van 100 procent bovenop je salaris.

Wat wij bieden

• Een flexibele baan als parttime of fulltime technisch klantenservice medewerker bij een provider in Enschede;
• Een bruto-uurloon van €9,70 bij 21 jaar en ouder, een bruto-uurloon van €7,97 tot 20 jaar;
• Na 6 maanden krijg je een bonus van €500 bruto;
• Bepaal zelf of je 24, 28, 32, 36 of 40 uur per week werkt;
• Reiskostenvergoeding als je meer dan 10 kilometer moet reizen;
• Een betaalde, fulltime training voor je begint.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Je spreekt en schrijft perfect Nederlands.
• Jij hebt interesse in internetverbindingen, modems en andere technische aansluitingen.
• Je kunt je goed inleven in anderen, bent sociaal en denkt altijd in oplossingen.

Enthousiast? Reageer dan meteen met een up-to-date cv en een motivatiebrief.

Heb je vragen over deze vacature? App of bel ons dan gerust: 053-4809110 of 06-51479071

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!