Senior Klantenservicemedewerker

Kom werken als Senior klantenservicemedewerker bij 123inkt.nl!

Wil jij jouw klantenservice-ervaring naar het volgende level tillen? Ga dan aan de slag als Senior klantenservicemedewerker! Naast het klantencontact met onze (ruim 2,5 miljoen!) klanten ben jij ook het aanspreekpunt voor de vele klantenservicecollega's van 123inkt.nl. Ons vaste team heeft al veel kennis in huis, maar staat zeker open voor jouw inbreng. Ga jij deze uitdaging aan en sluit jij je aan bij dit hechte team als Senior klantenservicemedewerker? Reageer dan op deze vacature!
 
Wat ga jij doen?
Onze klantenservice afdeling is, naast ons magazijn, de grootste afdeling van 123inkt.nl. Service verlenen staat hoog in ons vaandel en daar hechten wij dan ook veel waarde aan. Het gros van de afdeling bestaat uit trainees en junioren die goede begeleiding nodig hebben. Als senior medewerker word jij in dit proces betrokken en meegenomen. Door je mede-seniors word je uiteraard met open armen ontvangen!

Als Senior klantenservicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Leuk om te weten is dat onze klanten verschillen van grote bedrijven uit de randstad tot aan kleine huishoudens in het oostelijke puntje van Twente, kortom veel afwisseling! De ene klant help je met een vraag omtrent een factuur, de andere klant heeft extra hulp nodig bij het installeren van zijn nieuwe toner. De meest uiteenlopende vragen komen jouw kant op en jij helpt iedereen zo goed als mogelijk. Pas als onze klanten tevreden zijn, ben jij dat ook!

In deze functie kan jij jouw reeds opgedane kennis overdragen aan jouw toekomstige collega's. Met vragen weten zij jou namelijk razendsnel te vinden. Jij zoekt oplossingen en helpt collega's o.a. met het opstellen van lastige e-mails. Als geen ander kan jij elke vraag naar tevredenheid beantwoorden. Bovendien kom jij niet snel voor verrassingen te staan. 


Wat vragen wij?

  • Je hebt MBO werk- en denkniveau of hoger;
  • Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring opgedaan op een klantenservice;
  • Je bent fulltime beschikbaar (40 uur per week);
  • Je bent flexibel inzetbaar. Zo zijn er wisselende diensten waarbij je ook met collega's van de avondploeg gaat werken;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve en luistervaardigheden;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je hebt kennis van MS Office / Outlook;
  • Je woont in de omgeving van Nederhorst den Berg (maximaal 30 minuten reistijd);
  • En natuurlijk ben je (klant)vriendelijk en behulpzaam!

 
Wat krijg jij hiervoor terug?

  • Uitstekend salaris;
  • Een fulltime baan bij een snelgroeiend bedrijf;
  • De mogelijkheid om door te groeien;
  • Product- en communicatietrainingen;
  • Elke twee weken een massage;
  • Een gezellig bedrijfsrestaurant;
  • Mogelijkheden voor reiskostenvergoeding;
  • Centrale locatie, binnen 30 minuten van Amsterdam en Utrecht;
  • Pendelbus van station Hilversum naar bedrijfslocatie;
  • Een gezellige werkomgeving met de leukste collega's!

Werktijden:
Onze klantenservice werkt in ploegen. Dat betekent dat jij de ene week de dagdienst werkt en de andere week de avonddienst werkt.

De werktijden zijn als volgt:

Dagdienst: maandag t/m vrijdag van 9:00 uur tot 17:30 uur.
Avonddienst: maandag t/m vrijdag van 13:30 uur tot 22:00 uur.

In principe wisselen je werktijden dus per week. Ben jij alleen beschikbaar voor één van bovenstaande tijden? Geef dit dan aan in je motivatiebrief, dan bekijken wij de mogelijkheden.

Pendelbus:
Beschik je niet over eigen vervoer? Voor zowel de dagdienst als de avonddienst rijdt er een (gratis) pendelbus tussen station Hilversum en de bedrijfslocatie. Zo kun je gemakkelijk verder reizen als je met het OV komt!

Over de werkgever

Zo kennen je toekomstige collega's hun bedrijf:
123inkt.nl is een bedrijf met veel jonge en ambitieuze medewerkers en een bijzondere bedrijfscultuur. Ons team van meer dan 300 mensen werkt hard om onze leidende positie te behouden en te verstevigen. We werken vanaf 1 locatie, waardoor we onderling veel contact hebben.

Je voelt je bij ons snel op je gemak, want de werksfeer binnen het team van 123inkt.nl is toegankelijk en informeel. En we maken regelmatig tijd vrij voor gezellige borrels en uitjes, zowel met de afdeling Inkoop als met het hele bedrijf.
 
Zo kennen onze klanten ons bedrijf:
Al onze klanten, dat zijn er nogal wat. Want 123inkt.nl is met ruim 2,5 miljoen klanten marktleider als het gaat om de online verkoop van inktcartridges, toners en fotopapier. Het gaat dan zowel om particulieren als (grote en kleine) bedrijven. 123inkt.nl heeft het grootste assortiment printer supplies op voorraad en een enorm snelle levering. Onze klanten krijgen de allerbeste service en de voordeligste prijzen, dat dit gewaardeerd wordt blijkt wel uit de beoordelingen die wij jaarlijks van hen ontvangen tijdens de Nationale Thuiswinkel Awards. Dit is het resultaat van een beleid waarbij customer service centraal staat bij alles wat we ondernemen.
Sinds de start van onze webwinkel in 2000 groeiden we explosief. We mogen ons één van de succesvolste webwinkels van Nederland noemen. Maar we zitten niet stil en zoeken constant naar vernieuwing en verbetering. Daar kunnen we jouw hulp en deskundigheid maar al te goed bij gebruiken!

Solliciteer
direct via Jobbird
Of solliciteer later

123inkt.nl

123inkt.nl is een bedrijf met veel jonge en ambitieuze medewerkers en een bijzondere bedrijfscultuur. Ons team van meer dan 350 mensen werkt hard om onze leidende positie te behouden en te verstevigen. We werken vanaf 1 locatie, waardoor we onderling veel contact hebben. Je voelt je bij ons snel op je gemak, want de werksfeer binnen het team van 123inkt.nl is toegankelijk en informeel. We maken regelmatig tijd vrij voor gezellige borrels en uitjes.

123inkt.nl

Telefoon 0294787123 | E-mail sollicitatie@123inkt.nl