Klantenservicemedewerker

Kom werken als klantenservicemedewerker bij 123inkt.nl!

Wil jij je klantenservice-ervaring inzetten bij één van de succesvolste webwinkels van Nederland? Kom werken bij 123inkt.nl in Nederhorst den Berg! Ons klantenserviceteam kan jouw hulp goed gebruiken.
 
Wat ga jij doen?
Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. En dat zijn er ondertussen al meer dan 2,5 miljoen! Je kunt je wel voorstellen dat zij de meest uiteenlopende vragen stellen. Aan jou de uitdaging om elke vraag naar tevredenheid te beantwoorden. Dit doe je telefonisch, per e-mail en via de chat. De vragen die je krijgt zijn zowel afkomstig van particulieren als van zakelijke klanten.

Elk gesprek dat je voert is anders. De ene klant help je met een factuur. De volgende klant heeft extra hulp nodig bij het installeren van zijn nieuwe toner. Weer een andere klant is op zoek naar een bijzonder soort fotopapier. Jij gaat navragen of wij dit kunnen leveren, zodat ook deze klant geholpen kan worden. Pas als elke klant tevreden is, ben jij dat ook!

Natuurlijk gooien we je niet meteen in het diepe. Je (senior) collega's van het klantenserviceteam staan altijd klaar om je op weg te helpen. In onze producttrainingen leer je direct alles wat je moet weten over printers. Ook op communicatievlak zorgen we ervoor dat je jezelf kunt blijven verbeteren. Zo kan ook jij doorgroeien naar medior of zelfs senior klantenservicemedewerker bij 123inkt.nl.

Wat vragen wij?

  • Je bent fulltime beschikbaar (40 uur per week);
  • Je bent bereid om zowel overdag als 's avonds te werken (zie werktijden hieronder);
  • Je hebt ervaring als klantenservice- of callcentermedewerker;
  • Je beschikt ten minste over mbo werk- en denkniveau;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve en luistervaardigheden;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je hebt kennis van MS Office / Outlook;
  • Je woont in de omgeving van Nederhorst den Berg (maximaal 30 minuten reistijd);
  • En natuurlijk ben je (klant)vriendelijk en behulpzaam!

 
Wat krijg jij hiervoor terug?

  • Uitstekend salaris
  • Een fulltime baan bij een snelgroeiend bedrijf
  • De mogelijkheid om door te groeien van trainee naar junior, medior of zelfs senior van de afdeling
  • Product- en communicatietrainingen
  • Elke twee weken een massage
  • Een gezellig bedrijfsrestaurant
  • Mogelijkheden voor reiskostenvergoeding
  • Centrale locatie, binnen 30 minuten van Amsterdam en Utrecht
  • Pendelbus van station Hilversum naar bedrijfslocatie
  • Een gezellige werkomgeving met de leukste collega's!

Werktijden:
Onze klantenservice werkt in ploegen. Dat betekent dat jij de ene week de dagdienst werkt en de andere week de avonddienst werkt.

De werktijden zijn als volgt:

Dagdienst: maandag t/m vrijdag van 9:00 uur tot 17:30 uur.
Avonddienst: maandag t/m vrijdag van 13:30 uur tot 22:00 uur.

In principe wisselen je werktijden dus per week. Ben jij alleen beschikbaar voor één van bovenstaande tijden? Geef dit dan aan in je motivatiebrief, dan bekijken wij de mogelijkheden.

Pendelbus:
Beschik je niet over eigen vervoer? Voor zowel de dagdienst als de avonddienst rijdt er een (gratis) pendelbus tussen station Hilversum en de bedrijfslocatie. Zo kun je gemakkelijk verder reizen als je met het OV komt!

Over de werkgever

Zo kennen je toekomstige collega's hun bedrijf:
123inkt.nl is een bedrijf met veel jonge en ambitieuze medewerkers en een bijzondere bedrijfscultuur. Ons team van meer dan 300 mensen werkt hard om onze leidende positie te behouden en te verstevigen. We werken vanaf 1 locatie, waardoor we onderling veel contact hebben.

Je voelt je bij ons snel op je gemak, want de werksfeer binnen het team van 123inkt.nl is toegankelijk en informeel. En we maken regelmatig tijd vrij voor gezellige borrels en uitjes, zowel met de afdeling Inkoop als met het hele bedrijf.
 
Zo kennen onze klanten ons bedrijf:
Al onze klanten, dat zijn er nogal wat. Want 123inkt.nl is met ruim 2,5 miljoen klanten marktleider als het gaat om de online verkoop van inktcartridges, toners en fotopapier. Het gaat dan zowel om particulieren als (grote en kleine) bedrijven. 123inkt.nl heeft het grootste assortiment printer supplies op voorraad en een enorm snelle levering. Onze klanten krijgen de allerbeste service en de voordeligste prijzen, dat dit gewaardeerd wordt blijkt wel uit de beoordelingen die wij jaarlijks van hen ontvangen tijdens de Nationale Thuiswinkel Awards. Dit is het resultaat van een beleid waarbij customer service centraal staat bij alles wat we ondernemen.
Sinds de start van onze webwinkel in 2000 groeiden we explosief. We mogen ons één van de succesvolste webwinkels van Nederland noemen. Maar we zitten niet stil en zoeken constant naar vernieuwing en verbetering. Daar kunnen we jouw hulp en deskundigheid maar al te goed bij gebruiken!

Solliciteer
direct via Jobbird
Of solliciteer later

123inkt.nl

A. de Wit
123inkt.nl

Telefoon 0294787123 | E-mail sollicitatie@123inkt.nl