Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

Onze opdrachtgever zoekt voor haar vestiging in Woerden zowel parttime als fulltime medewerkers voor de klantenservice. Je bent samen met jou collega's verantwoordelijk voor de stroom inkomend en uitgaand telefoon verkeer. Vergeet de e-mail niet in de gaten te houden, daar komen ook vragen en opmerkingen binnen. Je behandelt deze volgens de bestaande procedures en je maakt bezorgafspraken met de klanten.

Als medewerker klantenservice voor een logistiek bedrijf ben jij tevens het visitekaartje van het bedrijf. Service staat of valt bij jou. Met jouw grote verantwoordelijkheidsgevoel zorg jij er natuurlijk voor dat de service staat en blijft staan! Vallen komt niet voor in jouw vocabulaire. Wél ben je een echte probleemoplosser. Samen met de chauffeur support bewaak je of alle leveringen voldoen aan de gestelde eisen van kwaliteit, kwantiteit en stiptheid. Dit alles doe je op vriendelijke wijze, je wilt natuurlijk wel dat de klanten weer bij jou aankloppen. Bij onze opdrachtgever is ook voldoende ruimte voor jou en jouw groei. Initiatief wordt beloond!

Wat ga je doen, alles op een rijtje:

  • Je staat klanten te woord via telefoon en e-mail
  • Je lost problemen op en en schakelt tussen klanten en de chauffeur support
  • Je bent verantwoordelijk voor het bewaken van de gemaakte bezorgafspraken
  • Je werkt verschillende diensten die in te delen zijn tussen de volgende dagen en tijden:
    - Maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 21:00
    - Zaterdag tussen 09:00 en 17:00
  • Je werkt met targets, zoals de bekende Average Handeling Time (AHT)
  • Je draagt bij aan een zo efficiënt en duurzaam mogelijke bedrijfsvoering

Vaardigheden

  • Ervaring met telefonisch werk
  • Kennis van MS Office pakket
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Je werkt snel en accuraat
  • Stress zet je om in assertiviteit om jouw targets te halen
  • Geen vraag is te lastig voor je en je gaat enthousiast te werk
  • Eigen vervoer: werklocatie moeilijk bereikbaar met openbaar vervoer
  • Het kunnen overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is een harde vereiste

Scholing: MBO werk- en denkniveau

Over de werkgever

Onze opdrachtgever is de definitie van logistiek. Zij bezorgen smartphones, paspoorten, koelkasten en ook koffiemachines voor op kantoor. Alles daaromheen verzorgt dit bedrijf. De betaling van de smartphone aan huis, geen probleem. Het plaatsen en installeren van de nieuwe vaatwasser, geen punt. Het onderhoud en schoonmaak van de koffiemachine, ook zo voor elkaar. Voor elk logistieke wens van de klant, heeft de opdrachtgever een oplossing en de juiste personen in huis. Hun organisatie bestaande uit vijf business units vullen elkaar aan om de verwachtingen van hun klanten continu te overtreffen. Op verschillende locaties zoals in Woerden en Vianen, heeft dit bedrijf distributiecentra. Voor elke logistieke topper heeft dit bedrijf een mooie plek. Om dit alles in goede banen te leiden heeft elke vestiging een HR afdeling die er voor zorgt dat al die logistieke toppers zonder zorgen hun werkzaamheden kunnen uitvoeren en elke dag met plezier naar het werk gaan. Er wordt hard gewerkt, maar er heerst een open en gezellige bedrijfssfeer!

Uren per week: 20 - 40

Solliciteer later

Uitzendbureau.nl

Uitzendbureau.nl is Nederlands grootste banensite voor uitzendwerk. Werkzoekenden vinden via Uitzendbureau.nl snel een leuke baan.

Onze visie
Mensen zien steeds meer in dat ze gelukkig worden van een baan die bij ze past. Technologie kan ervoor zorgen dat de juiste match ontstaat. Werk wordt steeds flexibeler, het wordt steeds makkelijker om van job te wisselen. Een droombaan zoeken is als het leven, veel trial and error! De uitzendbranche speelt hierin een belangrijke rol.

Yvonne Kirolos
Uitzendbureau.nl

Telefoon 088-9988888 | E-mail info@cirrusdelft.nl