Servicedeskconsultant Detailhandel (1e lijn) BTIT13522

BlueTrail -  Utrecht
5 dagen geleden   |   18x bekeken

Functie omschrijving


  • Servicedeskconsultant Detailhandel (1e lijn) (HERHAALD) te omgeving Utrecht

Reacties ontvangen wij graag voorzien van:
* Nederlandstalig cv in Word formaat waaruit de gevraagde kennis en ervaring zoals gesteld in de aanvraag duidelijk blijkt.
* Het cv dient niet langer te zijn dan 5 pagina's incl. naam, geboortedatum en woonplaats.
* Een korte, aan de opdracht gerelateerde motivatie waaruit de gevraagde kennis en ervaring duidelijk blijkt.
* Als wij verder het selectieproces ingaan vragen wij altijd om een zeer specifieke motivatie te schrijven om de kans op succes zo groot mogelijk te maken.
Gelieve alleen te reageren indien je:
* een leverancier bent met eigen personeel in vast dienstverband.
* geen freelancer bent en op tijdelijke basis bij BlueTrail in dienst wil treden.
* een freelancer bent met de bereidheid om voor de duur van de opdracht, op basis van een projectovereenkomst, in tijdelijk dienstverband te treden
.
Er kan alleen bij leveranciers ingehuurd worden als deze in het bezit zijn van een geldige G-Rekening of bereid zijn om een G-Rekening aan te vragen bij inzet van hun kandidaat via BlueTrail.

Opdrachtspecificaties
Referentienummer: BTIT13522
Omgeving: Utrecht
Startdatum: 1 februari 2017
Einddatum: 1 januari 2018
Optie op verlenging: Ja, 2x 1 jaar.
Aantal uur per week: 40
Intakegesprek: Nog niet bekend.
Sluitingsdatum: vrijdag 27 januari om 16.00 uur of eerder indien de aanvraag is ingevuld.
BlueTrail is op zoek naar een Servicedeskconsultant Detailhandel (1e lijn).
Opdracht/functie omschrijving:
Voor onze opdrachtgever zoeken wij een 1e lijns Supportdesk Consultant. Je bent het eerste telefonische contact voor detaillisten en retailondernemers met allerhande vragen met betrekking tot het systeem, de applicaties en de data/netwerkverbindingen.
Wij zoeken géén techneut, die zitten namelijk op de 2e en 3e lijn. Jij gaat je vooral bezig houden met de functionele zaken. Met jouw communicatieve vaardigheden, analytische vermogen, luistervaardigheden en vermogen om door te vragen maak je een goede analyse of je het probleem snel zelf kan oplossen samen met de klant of dat je de klant gaat doorschakelen naar een gespecialiseerde 2e lijns specialist en zo ja naar welke afdeling.
Je komt terecht in een team van 6 jonge dames en 1 ervaren heer met voornamelijk HBO/WO'ers. De vragen die je kan tegenkomen zijn zeer divers. Geen vraag is hetzelfde. Onderwerpen zijn bijvoorbeeld:



  • Kassasystemen

  • Productcodes

  • Artikelendatabase

  • Alarmsysteem

  • Bestelsysteem

  • Orderstatussen

  • Nieuwe gebruikers aanmaken

  • Wachtwoorden resetten

  • Planningssoftware

  • Salarissystemen

  • Etc.


Meestal krijg je de ondernemer/eigenaar of de vestigingsmanager aan de lijn met een vraag, maar soms ook kassamedewerkers of verkoopleiders. Je goed kunnen inleven in hun positie is erg belangrijk Jij weet dat zij er alles voor over hebben om de klant tevreden te maken en te houden en jouw taak is om daar aan bij te dragen.
De werktijden zijn van 7:30 tot 16:30 of van 9:30 tot 18:30 (roosterdienst).


Contactpersoon

Vacature contactpersoon BlueTrail
Blue Trail IT
3512JL Utrecht

Aanbevolen vacatures


Vacature info

Functie Functiegroep Aantal uren
  • 32-40 uur
Dienstverband
  • Vast
Opleidingsniveau
  • HBO
Opleidingsrichting
  • Detailhandel
Werkervaring
  • Minder dan een jaar
Regio/Provincie
  • Utrecht
Branche
  • Detailhandel/winkel
Rijbewijs
  • B - personenauto
Taalvaardigheid
  • Nederlands