Medewerker Incasso Zakelijk

ARTO Recruitment -  Amsterdam
5 dagen geleden   |   20x bekeken

Functie omschrijving

De Incassomedewerker is verantwoordelijk voor het incasseren van restschulden van zakelijke klanten van de belanghebbende. De zwaarte van de functie is afhankelijk van de complexiteit van de incassotrajecten. Daarnaast heeft de Incassomedewerker zowel mondeling als schriftelijk contact met debiteuren, opdrachtgevers en belanghebbende partijen, waarbij weerstanden moeten worden overwonnen en omgegaan moet worden met tegengestelde belangen. Ook dient de medewerker bij het uitvoeren van incassotrajecten rekening te houden met het imago van de opdrachtgevers binnen de vastgestelde wet- en regelgeving. Tot slot wordt van de Incassomedewerker verwacht dat alledaagse knelpunten in het incassotraject zelfstandig worden opgelost conform het gegeven mandaat en mogelijkheden tot verbeteringen in de dienstverlening, na goedkeuring, worden doorgevoerd. De werkzaamheden worden uitgevoerd in overeenstemming met de kernwaarden, strategie en doelstellingen van de organisatie. De volgende werkzaamheden behoren tot jouw verantwoordelijkheden:

  • Ontvangt de toegewezen vordering via het daarvoor bestemde systeem;
  • Verzamelt en controleert gegevens, draagt zorg voor de vastlegging en lost eventuele onvolkomenheden op door gegevens op te vragen;
  • Draagt zorg voor de inhoudelijke beoordeling van gegevens en maakt een inschatting van de verhaalsmogelijkheden;
  • Prioriteert vorderingen/dossiers en neemt indien nodig contact op met de opdrachtgever over het verloop van het incassotraject en het managen van verwachtingen;
  • Zoekt contact met debiteuren en betrokken partijen om tot betaling te komen van de door hen verschuldigde bedragen;
  • Draagt zorg voor de realisatie van productiviteits- en kwaliteitsdoelstellingen als wel een optimaal incassoresultaat.
  • Behandelt in correct Nederlands vragen en verzoeken van debiteuren en/of overige betrokkenen en schakelt in- en externen in, indien deze niet zelfstandig kunnen worden afgehandeld;
  • Signaleert structurele en veel voorkomende vragen, verzoeken, geeft deze door aan de (direct) leidinggevende en komt, indien mogelijk, met een oplossing.
  • Signaleert ontwikkelingen met betrekking tot de eigen werkzaamheden en vertaalt deze naar mogelijkheden voor het eigen team;
  • Signaleert knelpunten, doet verbetervoorstellen om werkprocessen en de algehele kwaliteit van de dienstverlening te optimaliseren en legt dit voor aan de leidinggevende;
  • Participeert in projecten ten behoeve van verbeteringen.

Profiel
  • Kennis van de relevante wettelijke en interne regelingen binnen het werkgebied;
  • Kennis van de administratieve procedures en processen binnen het werkgebied;
  • Kennis van de toepassing van relevante applicaties en automatiseringspakketten;
  • Je beschikt over minimaal een afgeronde HBO diploma;
  • Je beschikt over minimaal 2 jaar ervaring als incassospecialist / medewerker intensief beheer (bij voorkeur ervaring met zakelijke debiteuren);
  • Je beschikt bij voorkeur over Wft Basis, Wft Consumptief Krediet of Wft Hypothecair;
  • Je bent communicatief vaardig, staat stevig in je schoenen en bent klantgericht;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
  • Kennis van verantwoordelijkheden binnen organisatiestructuren (V.o.F. B.V etc.);
  • Kennis van ondernemingsrecht;
  • Teamplayer;
  • Extravert;
  • Positieve instelling;
  • Inlevingsvermogen;
  • Grote affiniteit met incassobranche;
  • Sterke persoonlijkheid;
  • Overtuigingskracht;
  • Neemt initiatief;
  • Vindingrijk.

De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08.30 uur tot 17.00 uur waarbij je twee keer per maand een avonddienst draait (op de dinsdag of donderdag) en circa vier keer per jaar ingedeeld wordt op een dienst op zaterdagochtend.


Wat biedt onze opdrachtgever?
  • Een fulltime functie op uitzendbasis voor langere tijd;
  • Salaris bedraagt ligt tussen € 2200,- en € 3000,- bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van opleiding en ervaring;
  • Start per direct;
  • Locatie is uitstekend te bereiken met openbaar vervoer waarbij de reiskosten op basis van openbaar vervoer geheel worden vergoed.

Sollicitatieprocedure

Contactpersoon

Vacature contactpersoon ARTO Recruitment
Nadia Laura Septer
1011AB Amsterdam
+31205317900

Vacature info

Functie Functiegroep Aantal uren
  • 40 uur
  • 32-40 uur
Beschikbaarheid
  • Per direct
Dienstverband
  • Vast
  • Tijdelijk/Uitzenden
Opleidingsniveau
  • HBO
Werkervaring
  • 1-3 jaar
Regio/Provincie
  • Overige
Taalvaardigheid
  • Nederlands