Klantenservice medewerker Maastricht

Olympia -  MAASTRICHT
7 dagen geleden   |   14x bekeken

Functie omschrijving

Ga jij werken als contact center medewerker IT, en ga jij dan werken als klantadviseur bij een wereldwijd IT-merk

Heb jij een passie voor tablets, mobiele telefoons en laptops? Wil jij werken voor het bekendste IT-merk ter wereld waarin je tevens gebruik maakt met de producten van dit merk? Dan ben je bij ons aan het goede adres! Je komt te werken in een energiek team met leuke collega's, die allemaal één ding gemeen hebben: de gedrevenheid om te werken voor dit prestigieuze merk.

Als klantadviseur ben jij degene die de klant adviseert met vragen. Klanten zullen je bellen of mailen met technische vragen, bijvoorbeeld over instellingen of het installeren van software. Het kunnen ook informatieve vragen zijn over bijvoorbeeld de garantievoorwaarden. Als adviseur gaat het verder dan het beantwoorden van vragen. Je toont begrip voor de klant en je wilt het alledaagse leven van de klant een stukje makkelijker maken!

Jouw ontwikkeling als klantadviseur

Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, kun je inschatten of je de klant aan de telefoon kunt helpen of dat het product hersteld zal moeten worden. Samengevat ben je hét visitekaartje van het bedrijf en sta je in voor een optimale klantervaring. Empathisch vermogen is dan ook belangrijk in deze functie. Verwachten wij dat je al een echte IT-expert bent? Dit mag, maar hoeft niet: je krijgt bij start een uitgebreide (betaalde) opleiding van 4 weken.

Een succesvolle klantadviseur heeft het vermogen om de klantvraag te beoordelen en hier een passende oplossing voor te bieden.


Functie-eisen

Een succesvolle klantadviseur heeft het vermogen om de klantvraag te beoordelen en hier een passende oplossing voor te bieden. Daarnaast:
• empathisch vermogen om de klant te begrijpen;
• beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands;
• ben je 4 weken fulltime beschikbaar voor de training;
• ben je 0 tot 40 uur per week inzetbaar (de openingstijden verschillen per opdrachtgever).


Arbeidsvoorwaarden

Als je bij onze klant aan de slag gaat (rechtstreeks op contract, niet via uitzendbureau)
als klantenservice medewerker dan kun je naast een goed salaris rekenen op:

• aantrekkelijke bonus (provisie op basis van verkochte producten)
• betaalde trainingen;
• acties en aanbiedingen bij de mooie merken waar we voor werken;
• de mogelijkheid om deel te nemen aan ons fitnessplan en de collectieve zorgverzekering;
• 8% vakantiegeld;
• een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer. Reizen met openbaar vervoer wordt 100% vergoed;
• 22 vakantiedagen met de mogelijkheid om per kwartaal één extra vakantiedag te verdienen.


Sollicitatieprocedure

Contactpersoon

Vacature contactpersoon Olympia
Nicky Maurer
6229EN MAASTRICHT
043 390 08 80

Vacature info

Functie Functiegroep Salarisschaal
  • 0 - €1750 euro
Aantal uren
  • 40 uur
  • 32-40 uur
Dienstverband
  • Vast
Opleidingsniveau
  • MBO
Regio/Provincie
  • Limburg
Branche
  • Telecommunicatie
Taalvaardigheid
  • Nederlands