Customer Support Agent

Page Personnel -  Hoofddorp

Functie omschrijving

Voor een klant (Call Centre and Customer Service) in Hoofddorp zijn we op zoek naar een Customer Support Agent die affiniteit heeft met fitness en klantcontact. De Customer support Agent is enthousiast en vindt het leuk om er voor te zorgen dat een lid onbezorgd gebruik kan maken van de aangeboden diensten.

Bedrijfsomschrijving

Een internationale Call Centre and Customer Service klant gevestigd te Hoofddorp.

Omschrijving


  • De vraag achter de vraag te herkennen en daarop in te spelen;

  • Met meerdere IT-systemen werken;

  • Commerciële kansen te zien en benutten bij elke vorm van klantcontact;

  • Op een klantgericht wijze om gaan met moeilijke gesprekken;

  • Begrijpen wat de leden beweegt, wat de leden nodig hebben en waarover de leden vragen kunnen hebben;

  • Feedback te geven en ontvangen;

  • Prioriteiten te kunnen stellen;

  • De juiste lijnen uit te zetten binnen de organisatie om op die manier de juiste informatie te verkrijgen

  • Proactief te signaleren dat collega's hulp nodig hebben, en dit ook geven.

  • Verbeter-mogelijkheden naar aanleiding van het dagelijkse werk te signaleren en concrete voorstellen te kunnen doen om tot verbetering te komen.

Aanbod

Werken bij een groeiende en sportieve organisatie.



Vacature info

Functie

Functiegroep

Salarisschaal

  • €1750 - €2500 euro

Aantal uren

  • 32-40 uur

Opleidingsniveau

  • MBO

Werkervaring

  • Minder dan een jaar

Regio/Provincie

  • Noord-holland

Branche

  • Telecommunicatie

Rijbewijs

  • B - personenauto

Wat bieden wij