Computer-Gamer met ambitie! (direct op contract )

Olympia -  MAASTRICHT

Functie omschrijving

Ben jij een Computer-Gamer met ambitie, ga dan werken als klantadviseur bij een wereldwijd IT-merk

Heb jij een passie voor tablets, mobiele telefoons en laptops? Wil jij werken voor het bekendste IT-merk ter wereld waarin je tevens gebruik maakt met de producten van dit merk? Dan ben je bij ons aan het goede adres! Je komt te werken in een energiek team met leuke collega's, die allemaal één ding gemeen hebben: de gedrevenheid om te werken voor dit prestigieuze merk.

Als klantadviseur ben jij degene die de klant adviseert met vragen. Klanten zullen je bellen of mailen met technische vragen, bijvoorbeeld over instellingen of het installeren van software. Het kunnen ook informatieve vragen zijn over bijvoorbeeld de garantievoorwaarden. Als adviseur gaat het verder dan het beantwoorden van vragen. Je toont begrip voor de klant en je wilt het alledaagse leven van de klant een stukje makkelijker maken!

Jouw ontwikkeling als klantadviseur

Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, kun je inschatten of je de klant aan de telefoon kunt helpen of dat het product hersteld zal moeten worden. Samengevat ben je hét visitekaartje van het bedrijf en sta je in voor een optimale klantervaring. Empathisch vermogen is dan ook belangrijk in deze functie. Verwachten wij dat je al een echte IT-expert bent? Dit mag, maar hoeft niet: je krijgt bij start een uitgebreide (betaalde) opleiding van 4 weken.

Een succesvolle klantadviseur heeft het vermogen om de klantvraag te beoordelen en hier een passende oplossing voor te bieden.


Functie-eisen

• Beschik je over (lichte) computer kennis
• Ben je 3 weken fulltime beschikbaar voor de training (trainingen start op 30/11/2016, 19/12/2016 en 16/01/2016 )
• en heb je in de eerste 6 weken geen verlof gepland;
• Ben je bij voorkeur 32 tot 40 uur per week inzetbaar (je kan ook 20-24 uur of 24-32 uur werken indien gewenst).
• Ben je beschikbaar tijdens de openingstijden: maandag t/m zondag van 08.00u tot 20.00u.
• Heb je een flinke dosis enthousiasme om te werken voor het bekendste IT-merk ter wereld;
• Beschik je over empathisch vermogen om de klant te begrijpen;
• Beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en een goede kennis van het Engels (zowel woord als geschrift);


Arbeidsvoorwaarden

• Een passend salaris, een interessante bonusregeling en 8% vakantiegeld;
• Acties en aanbiedingen bij de mooie merken waar we voor werken;
• Deelname aan het fietsplan, fitnessplan en de collectieve zorgverzekering;
• Een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis. (openbaar vervoer 100% vergoed);
• 22 vakantiedagen met de mogelijkheid om per kwartaal één extra vakantiedag te verdienen (op basis van een 40-urige werkweek).
• Om de klanten op de juiste wijze te kunnen helpen, krijg je een fulltime (betaalde) training aangeboden van 3 weken. In deze training krijg je alles geleerd over de producten van het IT-merk en leer je technieken om klanten goed te woord kunt staan.


Sollicitatieprocedure

Contactpersoon

Vacature contactpersoon Olympia
Nicky Maurer
6229EN MAASTRICHT
043 390 08 80

Vacature info

Functie

Functiegroep

Salarisschaal

  • 0 - €1750 euro

Aantal uren

  • 24-32 uur
  • 40 uur
  • 32-40 uur

Dienstverband

  • Vast

Opleidingsniveau

  • MBO

Regio/Provincie

  • Limburg

Branche

  • Telecommunicatie

Taalvaardigheid

  • Engels
  • Nederlands