Vacature Teamleider Customer Service Center a.i. | Financiële dienstverlening | 32-40 uur | Apeldoorn

Unique Uitzendbureau -  APELDOORN
8 dagen geleden   |   19x bekeken

Grote verzekeraar in Apeldoorn. De afdeling bestaat uit circa 20-30 medewerkers.
De openingstijden van de afdeling zijn van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 21.00 uur en op zaterdag van 8.30 tot 13.00 uur. We vragen aan je om flexibel inzetbaar te zijn.

Functiebeschrijving
Voor een verzekeringsmaatschappij in Apeldoorn zijn wij op zoek naar tijdelijke versterking van de afdeling Customer Service, voor de duur van ongeveer 10 maanden (vanaf december 2016 t/m september 2017).

De teamleider functioneert in de rol van meewerkend voorman binnen het team. De teamleider is verantwoordelijk voor de kwaliteit van de werkzaamheden, het vertalen van de tactische plannen van de manager CSC naar een operationeel plan.

Je zorgt ervoor dat de gestelde doelen van de afdeling behaald worden.
De werkzaamheden van Customer Service bestaan uit zowel in- als outbound telefonie en de mailafhandeling voor particuliere schaderelaties en ZZP'ers.

Functie-eisen
Beschik jij over de volgende eisen en competenties;

  • In het bezit bent van WFT Basis en WFT Particulier;
  • Kennis van gesprekstechnieken;
  • Kennis ten aanzien van het stellen van doelen en resultaten binnen een telefonische omgeving (callcenter, Customer Service, etc.);
  • Flexibel inzetbaar i.v.m. bovenstaande openingstijden.
  • Daarnaast vind jij jezelf erg goed in het coachen van medewerkers, het tonen van inititatief, samenwerken en verbinding maken.

Ook beschik jij over een flinke dosis lef!

Arbeidsvoorwaarden
  • Samenwerking kan op verschillende manieren (tijdelijk contract, detachering, ZZP);
  • Interessant marktconform salaris;
  • Startdatum: medio December (2016)

Interesse?
Vul het sollicitatieformulier in en solliciteer!

Vragen?
Neem contact op met Rianke Walda van Unique Customer Care via telefoonnummer: 026-3707322.

Een uitgebreide screening inclusief aanvraag Verklaring Omtrent Gedrag maakt standaard onderdeel uit van elke procedure.



Vacature info

Functie

Functiegroep

Salarisschaal

  • €2500 - €3500 euro

Aantal uren

  • 24-32 uur

Dienstverband

  • Tijdelijk/Uitzenden

Opleidingsniveau

  • HBO

Werkervaring

  • Minder dan een jaar

Regio/Provincie

  • Gelderland

Branche

  • Banken/financiele diensten