Service Coördinator

Quamba People -  Vlissingen

Functie omschrijving

In deze zelfstandige functie van service coördinator ben jij verantwoordelijk voor zowel het bewaken en onderhouden van de dagelijkse gang van zaken, begeleiden van de service engineers, bewaken en verbeteren van de KPI's en ben je het eerste aanspreekpunt voor relaties, service engineers en collega's. 

De opdrachtgever waarvoor je komt te werken heeft voornamelijk telecom monteurs in dienst die bij particuliere klanten telefonie en internet diensten installeren. Dit zijn de service engineers die jij gaat aansturen. 

Overtref je graag de verwachtingen, vind je kwaliteit belangrijk en kan je naast het bewaken en controleren van planningen en acties ook "actief" anticiperen op wijzigingen en/of problemen? Solliciteer dan direct voor je nieuwe baan!

Je standplaats is Vlissingen, wel wordt verwacht dat je 1x in de twee weken (en mogelijk vaker) op de locatie in Hedel aanwezig bent. 40 uur per week zijn jouw voornaamste taken:

  • Bewaken en onderhouden van de operationele gang van zaken ;
  • Controleren van en anticiperen op  de planning van de service engineers (ziekmeldingen verwerken, aanspreken op log gedrag, afsluiten van taken);
  • Instandhouding en uitbreiding van de bestaande SLA's;
  • Begeleiden en motiveren van de service engineers;
  • Waarborgen en verbeteren van KPI's in zowel de "kwalitatieve" als "kwantitatieve" zin;
  • Kwaliteitsborging en verbetering door onder andere coaching, training en ondersteuning;
  • Administratieve werkzaamheden;
  • Eerste aanspreekpunt voor zowel de service engineers, relaties en collega's.

Je hebt veel contact met de fieldmanager en de planning en belangrijke beslissingen worden dan ook in samenspraak met deze partijen genomen! 

 

 

 

Voor meer informatie kun je contact opnemen met ons kantoor op: 088-7774450


Functie-eisen
  • MBO+ / HBO werk- en denkniveau;
  • Affiniteit met Telecom en/of ICT;
  • Woonachtig in de regio Vlissingen;
  • Aantoonbare ervaring in het aansturen, aanspreken en coachen van medewerkers;
  • Aantoonbare ervaring in het coördineren van planningen;
  • Je bent een perfectionist en een succesvolle werker;
  • Je bent klantgericht, stressbestendig, kan het overzicht bewaren en "actief" anticiperen ;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • In bezit van eigen vervoer (auto) is een vereiste.

 


Arbeidsvoorwaarden
  • Een salaris tussen de € 1950 -  € 2500 bruto per maand;
  • 26 vakantiedagen per jaar;
  • Een zelfstandige en veelzijdige functie;
  • Mogelijkheid tot een vast dienstverband.

Sollicitatieprocedure

Contactpersoon

Vacature contactpersoon Quamba People
Kira van Doesburg
4385EP Vlissingen
+31887774442

Vacature info

Functie

Functiegroep

Salarisschaal

  • €1750 - €2500 euro

Aantal uren

  • 40 uur

Per wanneer

  • Direct

Dienstverband

  • Vast

Opleidingsniveau

  • HBO
  • MBO

Werkervaring

  • 1-3 jaar
  • 3-5 jaar

Regio/Provincie

  • Zeeland

Branche

  • Techniek

Rijbewijs

  • B - personenauto

Wat bieden wij