Customer service medewerker

Antenna -  ALPHEN AAN DEN RIJN

Functie omschrijving

Heb jij enkele jaren werkervaring met direct klantencontact en ben jij toe aan een nieuwe werkomgeving? Voor onze opdrachtgever gespecialiseerd in consumentenelectronica zijn wij op zoek naar een customer service medewerker.
Hoofdtaken:
- Het behandelen van schadeclaims en het begeleiden van het klachtentraject
- Feedback van de consument terugkoppelen aan de interne organisatie
- Signaleren van trends
- Proactief beheren van diverse social media kanalen
- Behandelen, monitoren en afhandelen van klachten geuit via diverse kanalen, onder andere social media
- Consumenten op creatieve manier te woord staan
- Het ondersteunen van de interne organisatie


Functie-eisen

- HBO Werk- en denkniveau
- Enkele jaren relevante werkervaring met direct klantcontact
- Kennis en ervaring met Social Media
- Goede beheersing van Microsoft Office, creatief in communicatie
- Stressbestendig, analytisch, sociaal, een zakelijke instelling en oplossingsgericht
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Kennis van consumentenrecht is een pré


Arbeidsvoorwaarden

Sollicitatieprocedure

Ons referentienummer: 1491473


Contactpersoon

Vacature contactpersoon Antenna
De heer R.A. Rasing (Robin)
2404 ALPHEN AAN DEN RIJN
020-6124945

Vacature info

Functie

Salarisschaal

  • €1750 - €2500 euro

Aantal uren

  • 40 uur

Dienstverband

  • Vast

Opleidingsniveau

  • MBO

Werkervaring

  • 3-5 jaar

Regio/Provincie

  • Zuid-holland

Taalvaardigheid

  • Engels
  • Nederlands