Senior medewerker ICT servicedesk

Techni Team ICT B.V. -  Veenendaal

Functie omschrijving

Je werkzaamheden:

  • voeren van eerstelijns telefonische helpdeskgesprekken en e-mail-correspondentie;
  • analyseren en registreren van incidenten;
  • verzamelen van diagnose-informatie;
  • verhelpen van eerstelijns ICT-problemen;
  • analyseren van complexere tweedelijns problemen en deze zelfstandig of met collega’s oplossen;
  • documenteren en identificeren van patronen in incidenten;
  • collega’s ondersteunen op basis van je kennis-, ervarings- en competentieniveau.

Je profiel:

  • mbo+/hbo-werk- en denkniveau verkregen door opleiding en ervaring (minimaal mbo ICT niveau 4 aangevuld met relevante trainingen; minimaal vijf jaar relevante werkervaring);
  • goede communicatieve vaardigheden;
  • goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
  • resultaat- en klantgericht;
  • leergierig en analytisch;
  • affiniteit met de sectoren zorg, finance en ICT;
  • woonachtig in de regio;
  • gedegen kennis van Windows-servers (2012/2016), Microsoft Exchange (2010/2016), Microsoft Office 2010/2013/2016;
  • kennis van en ervaring met VoIP (Broadsoft);
  • bedreven in het werken met Cisco-routers en VMware;
  • ervaring met remote monitoring en managementsystemen is een pre, evenals het kunnen coördineren van werkzaamheden op een servicedesk.

Overig:

Het betreft een fulltime dienstverband met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Inlichtingen omtrent de functie kun je inwinnen bij Erwin van Dam (manager Beheer en Support) op 0318 – 574395. Je sollicitatie, bestaande uit cv en motivatie, kun je tot uiterlijk 21 december 2016 richten aan Hanna van Vulpen.

Contactpersoon

Vacature contactpersoon Techni Team ICT B.V.
h.vanvulpen (techniteam)
Veenendaal

Vacature info

Functie

Functiegroep

Aantal uren

  • 40 uur

Per wanneer

  • Direct

Dienstverband

  • Vast

Opleidingsniveau

  • HBO
  • MBO

Opleidingsrichting

  • Automatisering/IT/Internet

Werkervaring

  • 5-10 jaar

Regio/Provincie

  • Utrecht

Branche

  • Automatisering/IT/Internet

Taalvaardigheid

  • Engels
  • Nederlands