Junior Beheer & Support Engineer

Jobco Support -  Utrecht
4 dagen geleden   |   17x bekeken

Functie omschrijving

Jobco Support is voor opdrachtgever op zoek naar een Junior Beheer & Support Engineer binnen het Benelux Operations Team. Thuisbasis is het kantoor in Utrecht. Binnen deze functie ben je als 1e lijn engineer mede verantwoordelijk voor het beheren van de klantomgevingen en het ondersteunen van de klanten bij het oplossen van support en beheer incidenten. Als  Junior Beheer & Support Engineer voer je zelfstandig gestandaardiseerde beheerwerkzaamheden uit en je bent daarnaast het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij het aannemen, registreren, coördineren en monitoren van de incidenten. Bij incidenten zorg jij voor de eerste probleem analyse en probeert deze zelfstandig op te lossen of zal deze escaleren naar het 2e lijn team. Zij bieden een zelfstandige functie met veel klantcontact. Je zult betrokken worden in het dagelijkse operations proces en zal hier veel kennis en ervaring opdoen. Je werkt in een jong, dynamisch team waar de lijnen kort zijn. Doorgroeien naar een Senior (2e lijn) Beheer & Support Engineer behoort tot de mogelijkheden.
Je zult betrokken worden in de dagelijkse support en beheer processen waarbij je werkzaamheden primaire bestaan uit:

  • Uitvoeren van gestandaardiseerde beheerwerkzaamheden (operationele activiteiten).
  • Bewaken en opvolgen van meldingen uit de monitoring systemen.
  • Uitvoeren van standaard changes.
  • Aannemen, registreren, monitoren, coördineren en afsluiten van incidenten & changes.
  • Oplossen van 1e lijn incidenten of escaleren naar 2e/3e lijn Beheer & Support Engineers.
  • Tijdig signaleren van stagnatie van openstaande incidenten & change aanvragen.
  • Frequent informeren van de klanten over de status van openstaande incidenten of changes.
  • Onderhouden van een accurate administratie van incidenten, changes en operationele activiteiten.
  • Ondersteuning bij interne logistieke en administratieve werkzaamheden.
  • Primair verantwoordelijk voor klanttevredenheid van de dienstverlening.

Functie-eisen

Jij bent een IT’er met minimaal 1 jaar relevante werkervaring, hebt een dienstverlenende instelling en bent resultaatgericht en leergierig. Daarnaast ben je geïnteresseerd in, of beschik je over kennis van, server&storage infrastructuren, besturingssystemen en networking.
Natuurlijk staan ze open voor goede initiatieven en eigen inbreng.

Om deze functie succesvol te kunnen uitoefenen is het noodzakelijk dat je voldoet aan onderstaande eisen:

  • Je hebt een afgeronde HBO ICT opleiding.
  • Je hebt (gedegen) kennis van besturingssystemen (Windows, VMware), networking en standaard applicaties (Microsoft).
  • Je hebt minimaal 1 jaar relevante ervaring binnen een services organisatie.
  • Je beschikt over een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen.
  • Je bent klantgericht, stressbestendig en hebt gevoel voor kwaliteit en detail.
  • Je bent leergierig en altijd op zoek naar ontwikkelingen en mogelijke verbeteringen.
  • Je functioneert goed binnen een team.
  • Je bent accuraat, creatief en oplossingsgericht.
  • Je hebt goede communicatieve en sociale vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in Nederlandse en Engelse taal.
  • Kennis en ervaring met support en beheer processen is een pré.
  • Je bent bereid tot het vervullen van standby diensten.
  • Een verklaring van goed gedrag (VOG) is een vereiste.
  • Rijbewijs B.

    Doorgroeimogelijkheden
    Elke 6 maanden worden jouw mogelijkheden en ambities besproken in een functionering- en beoordelingsgesprek. Wij investeren in onze medewerkers. Zoals niveau verhogende opleidingen, vakinhoudelijke trainingen of cursussen gericht op persoonlijke ontwikkeling. Dat is goed voor jou en ook goed voor ons. Doorgroeien naar een hogere positie betekent in de eerste plaats dat je meer verantwoordelijkheid krijgt, maar je functie inhoud kan soms ook helemaal veranderen. We moedigen je zeker aan om gebruik te maken van alle kansen die je krijgt en hierin initiatief te tonen.

Arbeidsvoorwaarden

Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden


Sollicitatieprocedure

Contactpersoon

Vacature contactpersoon Jobco Support
Anja Veldhuizen
3454PP Utrecht
0647862550

Aanbevolen vacatures

Applicatie Engineer
SON   APS Personeelservices
3 dagen geleden
BIM Engineer/3D Revit Modelleur Bouwkunde Groningen
Groningen   Kracht Recruitment
5 dagen geleden
QA Engineer
Zeewolde   FlevoDirect Uitzendbureau
Vandaag
Customer Service Representative FR/NL
Almere   FlevoDirect Uitzendbureau
Vandaag
Partner Support Engineer Enschede
ENSCHEDE   Olympia
1 dag geleden
ervaren IT support engineer TOPBAAN in Enschede
Enschede   TwenteXL Werving & Selectie
1 dag geleden

Meer vergelijkbare vacatures

Vacature info

Functie

Functiegroep

Salarisschaal

  • €2500 - €3500 euro

Aantal uren

  • 32-40 uur

Dienstverband

  • Vast

Opleidingsniveau

  • HBO

Werkervaring

  • 1-3 jaar

Regio/Provincie

  • Utrecht

Branche

  • Automatisering/IT/Internet

Rijbewijs

  • B - personenauto

Taalvaardigheid

  • Engels
  • Nederlands