Klantenservice - Grootzakelijk - Duiven - Liander

Start People Inhouse SITA District Midden -  DUIVEN
7 dagen geleden   |   31x bekeken

Bedrijfsinformatie
Liander brengt elektriciteit en gas bij meer dan drie miljoen Nederlanders. Onze 7000 collega's zorgen 24/7 voor een onbezorgde toegang tot energie. Zo kunnen gezinnen het huishouden draaiende houden en bedrijven hun werk blijven doen. En onze ambities gaan verder. Om te voldoen aan de duurzame energiewensen van onze klanten, bedenken we oplossingen om samen slimmer om te gaan met energie.
Om het end-to-end principe binnen K&S vorm te geven, beleggen we contract-, facturatie- en servicewerkzaamheden in ‘end-to-end substromen' binnen de afdeling Grootzakelijk. Het end-to-end principe betekent dat we voor een klantgroep (Grootzakelijk in dit geval) de gehele voortbrengingsketen van diensten en producten vanuit één punt aansturen. De drie end-to-end substromen (verdeeld over 6 teams) zijn aparte ‘productielijnen', waarmee we klantgroepen servicen die onderling verschillend zijn. Afgelopen jaren is binnen de keten Klantbeheer Grootverbruik geëxperimenteerd met end-to-end werken. Uit zowel de klanttevredenheid (hoger) als uit de beleving van medewerkers (leuker en effectiever werk) blijkt dat dit veel succes heeft. Voor de klantgroepen Multisites, Single Sites en Sales streven wij naar een eenduidig werkproces en werken wij nauw samen.

Functiebeschrijving
DOEL VAN DE FUNCTIE:
Algemeen
Ondersteunt de klantgerichte activiteiten, geeft advies over producten en diensten en draagt zorg voor de administratieve verwerking van informatie en klantgegevens, conform vastgelegde werkwijze en passend binnen het beleid van het bedrijfsonderdeel, met als doel een up-to-date informatiesysteem gericht op klanten en facturatie, het verhogen van klanttevredenheid en het bereiken van commerciële doelstellingen.

Specifiek
Als End2End medewerker begeleid je de klant uit de zakelijke markt van het moment van administratieve aansluiting tot deze daar geen gebruik meer van maakt. Je verzorgt de administratie, onderhoudt het klantcontact, zorgt voor een optimale service voor de klant en voor een volledig en juist klantbeeld. Je werkt bewust aan het opbouwen en onderhouden van een goede zakelijke relatie met de klanten. Dit geldt voor zowel netbeheerders- als meetbedrijfactiviteiten.

Functie-eisen
¿ afgeronde HBO opleiding in een functierelevante richting, zoals MER of Communicatie
¿ Ervaring en affiniteit met IT systemen
¿ Ervaring op commercieel (financieel) administratief gebied
¿ Basiskennis van de energiemarkt
¿ Ervaring met het onderhouden van klantcontacten
¿ Functionele kennis van ondersteunende systemen (met name SAP)
¿ Analytisch vermogen
¿ Groot lerend vermogen
¿ Werkt klantgericht
¿ Positief ingesteld (opbouwend naar processen kijken en openstaan voor veranderingen)

Arbeidsvoorwaarden
In eerste instantie een tijdelijk functie via Start People maar omdat het energielandschap in ontwikkeling is, kies je voor de uitdaging. Salaris van € 2.272,- bruto per maand o.b.v. een 40-urige werkweek.


Aanbevolen vacatures

Fulltime Beoordelaar
Den Haag   Start People Inhouse A.S. Watson B.V.
13 dagen geleden
Adviseur International Clients bij ABN AMRO
AMSTERDAM   Unique Uitzendbureau
13 dagen geleden
Engineer Elektra
Amsterdam   Decom Technology People
19 dagen geleden
Verkoopmedewerker buitendienst
Hoofddorp   GMSF Schiphol
30+ dagen geleden
Engineer A, Randstad
Amsterdam   Randstad Nederland
30+ dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures

Vacature info

Functie

Functiegroep

Aantal uren

  • 40 uur

Dienstverband

  • Tijdelijk/Uitzenden

Opleidingsniveau

  • HBO

Werkervaring

  • Minder dan een jaar

Regio/Provincie

  • Gelderland

Branche

  • Energie/Gas/Water