Workforce planner contactcenter Vesting Finance Almere

Manpower -  Almere
4 dagen geleden   |   15x bekeken

Functie omschrijving

Jouw baan

Beschik jij over een sterk analytisch vermogen en minimaal HBO werk- en denkniveau? Ben jij oplossingsgericht en kun jij snel inspringen op adhoc veranderingen in de bezetting van een contactcenter? Dan is Manpower op zoek naar jou!

Voor Vesting Finance in Almere is Manpower Uitzendbureau op zoek naar een workforce planner of planner bezetting incasso.

Werkzaamheden
Als workforce planner bij Vesting Finance in Almere creëer je continu inzicht in de verwachte over- en/of onderbezetting door de workload te voorspellen en deze af te zetten tegen de verwachte capaciteit van de incassomedewerkers. Hiermee faciliteer en adviseer je het management bij het capaciteitsproces voor hun operatie binnen het callcenter. Binnen het callcenters werken de incassomedewerkers van Vesting Finance.

Wat ga je doen?
- Dagelijks aanpassen van de werkverdeling
- Vaststellen van afwijkingen van de planning en hierop inspelen
- Aannemen van de opdrachten van 40 leveranciers
- Onderhouden van contact met de twee trafficers, die de stroom telefoontjes dagelijks managen
- Uitwerken van de uitkomst van het planningsoverleg op vrijdag


Functie-eisen

Voor deze functie als workforce planner in Almere is het belangrijk dat jij:
- over HBO werk- en denkniveau beschikt en bij voorkeur over een HBO diploma op het gebied van credit management, bedrijfskunde, wiskunde of bedrijfseconomie
- enige ervaring in een callcenterachtige omgeving hebt
- beschikt over sterk analytisch vermogen
- goede kennis van Excel hebt
- binnen 60 minuten van Almere woont (bijvoorbeeld Amsterdam, Lelystad of Utrecht)

Verder herken jij jezelf in onderstaande eigenschappen:
- Oplossingsgericht
- Uitstekende communicatievaardigheden
- Teamspeler

Startdatum vacature
De startdatum van de functie als planner bij Vesting Finance is zo snel mogelijk.

Ben jij de workforce planner die Manpower zoekt? Solliciteer dan direct via de 'solliciteer direct' button.

Sollicitatieprocedure
De sollicitatieprocedure bestaat uit onder andere de volgende stappen:
- Online solliciteren via de oranje knop "solliciteer direct"
- Maken van online vragenlijst (deze ontvang jij binnen enkele minuten)
- Maak deze zo snel mogelijk na het solliciteren, zonder de antwoorden op de vragen kunnen wij jouw sollicitatie niet verder in behandeling nemen
- Een telefonisch interview
- Een VOG aanvragen
- Een screening is onderdeel is van de selectieprocedure
- Sollicitatiegesprek bij Vesting Finance

Staat de nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.
We kijken uit naar jouw online sollicitatie!


Arbeidsvoorwaarden

Sollicitatieprocedure

Contactpersoon

Vacature contactpersoon Manpower
Janet Terberg (228)
1311RK Almere

Aanbevolen vacatures

Uitdagende startersfunctie als logistiek planner bij NS
Amsterdam, eindhoven, rotterdam, utrecht, zwolle   Youngcapital
30+ dagen geleden
Planner Service & Onderhoud
Almere   Myofunctional Research Europe
1 dag geleden
Planner regio Utrecht
Utrecht   StudentJob
1 dag geleden
Werkvoorbereider/planner
Veghel   Actief Interim Vestiging Den Bosch
1 dag geleden
Planner JMW Culinair - Tempo-Team Utrecht
Utrecht   Randstad Nederland
1 dag geleden
Allround servicetechnicus koeltechniek
Etten-Leur   Carrier Airconditioning Benelux B.V.
1 dag geleden

Meer vergelijkbare vacatures

Vacature info

Functie

Functiegroep

Salarisschaal

  • €1750 - €2500 euro
  • €2500 - €3500 euro

Aantal uren

  • 40 uur
  • 32-40 uur

Per wanneer

  • Direct

Dienstverband

  • Vast
  • Tijdelijk/Uitzenden

Opleidingsniveau

  • HBO
  • MBO

Opleidingsrichting

  • Management

Regio/Provincie

  • Overige

Branche

  • Banken/financiele diensten