Klantenservice medewerker

Olympia -  GRONINGEN
11 dagen geleden   |   27x bekeken

Functie omschrijving

Zoek jij een functie waarbij service hoog in het vaandel staat? Dan is deze baan wat voor jou! Voor een technische helpdesk zoeken wij klantadviseurs die klanten netjes, vriendelijk te woord willen staan. Het is belangrijk dat je een goede oplossing kan bieden en dus het klantprobleem kan analyseren. Daarnaast bied je ze ook graag, indien mogelijk, wat extra's aan in de vorm van een passende aanbieding.

Vragen die je kunt verwachten zijn o.a.: hoe activeer ik mijn simkaart? Hoe komt het dat mijn factuur hoger is uitgevallen? Hoe krijg ik wifi op mijn toetsel?

Het is een inbound functie, dus jij wordt gebeld door de klant.


Functie-eisen
  • MBO werk- en denkniveau.
  • Goede communicatieve vaardigheden en een groot empatisch vermogen.
  • Klantgericht met een commerciële instelling.
  • Flexibel qua werktijden en werkprocessen; minimaal 3 avonden per week tot 20:00 uur beschikbaar en minimaal 3 zaterdagen in de maand beschikbaar.
  • Minimaal een jaar beschikbaar en de eerste 3 maanden is vakantie opnemen niet mogelijk.
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Heb je interesse en kun je in 23 oktober starten? Bel Ilse voor meer informatie via 050-3112500 of solliciteer online!


Arbeidsvoorwaarden
  • Werken bij een internationaal bedrijf.
  • Een gezellige informele werksfeer.
  • Salaris is 9,06 bruto per uur (voor 21 jaar en ouder).
  • 32 tot 40 uur werken per week.
  • Een geheel betaalde training van 5 weken voorafgaand aan het werkproces; ma t/m vrij 09:00 tot 17:30. De 1e 3 weken van de training ben jij op vrijdag om 13:00 uur vrij!
  • Een aantrekkelijke bonus regeling.
  • Uitzicht op vast dienstverband.
  • De kans om een MBO3 diploma te behalen.
  • Doorgroeimogelijkheden, denk aan: backoffice medewerker, kwaliteitsmedewerker, coach, trainer en teamleider.
  • Regelmatig een feestje, teamuitje, wekelijks gratis fruit en vereschillende win-acties.

Sollicitatieprocedure

Contactpersoon

Vacature contactpersoon Olympia
Freeke van Weerlee
9711LG GRONINGEN
050 311 25 00

Vacature info

Functie

Functiegroep

Salarisschaal

  • 0 - €1750 euro

Aantal uren

  • 40 uur
  • 32-40 uur

Dienstverband

  • Vast

Opleidingsniveau

  • MBO

Regio/Provincie

  • Groningen

Branche

  • Telecommunicatie

Taalvaardigheid

  • Nederlands