Medewerker Customer Service Frans

APS Personeelservices  -  SON

Functie omschrijving

Voor een opdrachtgever in de regio zijn wij op zoek naar een parttime en fulltime Medewerker Customer Service. In deze functie ben je contactpersoon voor klanten in Europa en voornamelijk Frankrijk. Je beantwoordt vragen per telefoon en e-mail en voorziet klanten van order- en productinformatie.
Je bent daarnaast het aanspreekpunt voor klachten en heb je intensief intern contact met diverse afdelingen. Je maakt afspraken en legt alles vast in een geautomatiseerd systeem.

  • Contacten met klanten uit Europa (waaronder Frankrijk) onderhouden
  • Adviseren van klanten en beantwoorden van vragen op het gebied van productinformatie
    Levertijden en afwijkende leveringen
  • Aanpassingen op orders invoeren
  • Aanvragen voor wijziging van afleverdag indienen bij transport
  • Begeleiden van export orders en aanleveren van juiste documenten
  • Achteraf geconstateerde afwijkingen op orders invoeren en controleren
  • Prijsaanvragen behandelen
  • Klachtafhandeling
  • Vragenlijst klanten invoeren en behandelen

Functie-eisen

Voor deze functie zijn wij opzoek naar een ervaren service gerichte kandidaat met de volgende vaardigheden en eigenschappen:

  • MBO Werk- en denkniveau
  • Zeer goede kennis van de Nederlandse, Franse en Engelse taal is een must!
  • Kennis van de Duitse taal is een pre
  • Minimaal 3 jaar ervaring in een customer service functie of op commercieel vakgebied
  • Ervaring met telefoonaanname
  • Assertieve houding
  • Flexibele instelling
  • Kritisch en oplossingsgericht
  • Stressbestendig
  • Betrokken
  • Klantgericht en kostenbewust

Arbeidsvoorwaarden

Het betreft een functie voor 16 uur tot 40 uur per week met uitzicht op vaste aanstelling. Indien je parttime wilt werken betreft het een duo-baan waarbij je bereid moet zijn de vakanties van je partner op te vangen. Daarnaast zijn je uren in het hoogseizoen (maart tot en met juli) in overleg minimaal 24 tot 32 uur per week. Naast deze parttime functie zoekt onze opdrachtgever ook nog een fulltime medewerker . Het betreft een prettige werkplek met uiteenlopende uitdagingen binnen een gerenommeerde organisatie.


Sollicitatieprocedure

De sollicitatieprocedure voor deze vacature wordt verzorgd door APS Personeelservices. Geïnteresseerden worden verzocht een CV met een begeleidend schrijven te richten aan: – Klik op de solliciteer-button om te solliciteren – of per post te versturen naar: APS Personeelservices, Heistraat 16, 5691 CA Son.



Voor meer informatie kun je contact opnemen met één van onze consulenten op telefoonnummer 0499-460130 of kijk op onze website www.apspersoneel.nl. Wanneer je in aanmerking komt voor deze functie, nemen we binnen 7 dagen contact met je op.


Contactpersoon

Vacature contactpersoon APS Personeelservices
Linda Janssen
5691CA SON
0499-460130

Vacature info

Functiegroep

Dienstverband

  • Vast

Opleidingsniveau

  • MBO

Regio/Provincie

  • Noord-brabant

Branche

  • Handel/groothandel

Taalvaardigheid

  • Duits
  • Engels
  • Frans
  • Nederlands