Klantenservice medewerker

Timing Uitzendteam -  AMSTERDAM-DUIVENDRECHT

Functie omschrijving

In deze functie sta je voor telefonische support van klanten die vragen en/of problemen ondervinden met betrekking tot technische vragen, sales, annuleringen, facturatie, wijzigingen in abonnement zoals extra pakketten, prijzen, verhuizingen etc. Daarnaast houd jij je bezig met chatverwerking en ticketverwerking.
•Je staat in contact met de klant en fungeert voor hen als aanspreekpunt.
•Je draagt zorg voor een volledige registratie van de call.
•Je commercieel inzicht zorgt ervoor dat je aan de klant een zo goed mogelijke service biedt.


Functie-eisen

Wij vragen van jou:

•Je beschikt over sterke communicatie en commerciële skills.
•Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands (gesproken en geschreven), Engels is een pluspunt•Je klantgerichtheid en empathisch vermogen zorgt ervoor dat je in alle omstandigheden gepast reageert en op een klantvriendelijke manier aan de slag gaat met vragen en klachten. Je bent stressbestendig.•Je bent in staat om de gegeven informatie te ordenen en te structureren waardoor de situatie op een overzichtelijke manier in kaart wordt gebracht.
•Je leert snel bij, bent nauwkeurig en stressbestendig.•Je beheerst de basisvaardigheden van de PC i.v.m. het registreren tijdens een call en het werken met verschillende systemen.
•Je kunt zelfstandig werken en bent pro actief, je gaat je informatie halen en zoekt eerst zelf, bijv. op kennisbank.
•Interesse en/of affiniteit met techniek
•Ervaring met het bieden van Service(aantoonbaar vanuit een vorige baan)


Arbeidsvoorwaarden

•Je kunt aan de slag in een uitdagende functie in een dynamisch bedrijf.
•Flexibele werktijden, zowel fulltime als parttime is bespreekbaar.
•Training en goede coaching op de werkvloer.
•Een marktconform salaris van € 9,50 bruto per uur en eventuele reiskostenvergoeding.•Je bent bereid om te werken in een variabel uurrooster tussen maandag en vrijdag tussen 9:00 – 21:00u en in roulatie op zaterdag tussen 9:00 – 18:00 uur.


Sollicitatieprocedure

Contactpersoon

Vacature contactpersoon Timing Uitzendteam
Timing AMSTERDAM
1114AA AMSTERDAM-DUIVENDRECHT
020-6769710

Vacature info

Functie

Functiegroep

Salarisschaal

  • 0 - €1750 euro

Aantal uren

  • 40 uur
  • 32-40 uur

Dienstverband

  • Tijdelijk/Uitzenden

Opleidingsniveau

  • MBO

Opleidingsrichting

  • Commercieel

Regio/Provincie

  • Overige

Rijbewijs

  • B - personenauto

Taalvaardigheid

  • Engels
  • Nederlands