Stagiair Consumentenservice en Verkoopondersteuning

ROC.nl -  Ede
11 dagen geleden   |   43x bekeken

Functie omschrijving


De afdeling Operations Center bestaat uit de afdelingen Consumentenservice en Verkoopondersteuning. Deze twee afdelingen hebben contacten met de winkels en de consumenten. In samenspraak met de Manager Operations Center ontwikkel je een mooie stage- of afstudeeropdracht. Je krijgt volop de gelegenheid om aan deze opdracht te werken in een leuk team van collega’s. Daarnaast ondersteun je de medewerkers van onze consumentenservice in hun dagelijkse werkzaamheden. Je bent het visitekaartje van onze organisatie en staat zowel interne als externe klanten klantvriendelijk en oplossingsgericht te woord. Hierbij staat het verbeteren van de ervaring van onze klanten binnen de Pets Place en Boerenbond webshops centraal. Je draagt je steentje bij aan de verdere professionalisering van onze consumentenservice en afdeling verkoopondersteuning.

Dit ga je doen:

•
Het pro-actief opvolgen en bewaken van vragen en klachten van consumenten en winkels (telefonisch of per e-mail);

•
Het verwerken van gemaakte afspraken in het order management systeem;

•
Het onderhouden van contact met de Category Managers, Managers Marktgebied en Medewerkers E-Commerce t.a.v. specifieke vragen van consumenten en winkels.

Dit ben jij:

•
Je volgt een relevante opleiding op MBO-niveau, bij voorkeur afstudeerrichting Dierverzorging/Paraveterinair, Communicatie of Retail management ;

•
Je kunt goed samenwerken, bent klant- en oplossingsgericht en hebt een commerciële instelling;

•
Je hebt affiniteit en/of ervaring met de dieren- en tuinbranche en hebt bij voorkeur kennis van ons assortiment;

•
Je bent een zelfstandige doener, gewend de handen flink uit de mouwen te steken en door te vragen;

•
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, communicatief sterk;

•
Goede kennis van het MS-office pakket (Word, Excel e.d.).
Bedrijf: Pets Place





Contactpersoon

Vacature contactpersoon ROC.nl
Stichting ROC.nl
Ede