Servicedesk medewerker (M/V)

Flexibility Office -  Schiedam
12 dagen geleden   |   86x bekeken

Servicedesk medewerker (M/V)

Onze opdrachtgever laat al meer dan 20 jaar organisaties beter presteren door hun ICT en Telecom diensten goed te regelen. Een bedrijf met de Rotterdamse mentaliteit, geen woorden maar daden. Klanten waar geven voor hun geld: bij ieder contact
verwachtingen waarmaken én overtreffen.

De Medewerker Servicedesk draagt bij aan de doelstellingen door klant- en servicegericht oplossen van incidenten, wijzigingen, en IT vraagstukken op operationeel niveau. Jij bent de contactpersoon

Wat ga je doen:

Je beantwoordt de telefoon en registreert de incidenten en wijzigingen in het ticketregistratiesysteem
Je bent actief in het achterhalen van oorzaken van incidenten en weegt af hoe incidenten op te lossen, zodat voortgang en veiligheid van systemen wordt bewaakt.
Je voert nieuwe releases/patches organisatie breed uit.
Je beheert de back-up en virus applicaties
1e en 2e lijns adviseren, installeren, configureren en beheren van o.a. Microsoft Windows Server. omgevingen, Exchange servers, terminal servers, en thin clients.
Uitvoeren, controleren en onderhouden van de morningcheck en andere scripts.
Doorgeven van "leads" bij klanten aan de Sales afdeling.

Bij de 1e lijns medewerker servicedesk ligt de nadruk op het aannemen van telefoon en registratie van tickets en beheer en oplossen van 1e lijns tickets.
Bij de 2e lijns medewerker servicedesk ligt nadruk (naast beheer) op configureren en installeren en oplossen van 2e lijns tickets incl. IT vraagstukken

Functie-eisen
Je hebt een MBO+ diploma richting Systeembeheer
Je hebt certificeringen minimaal op het gebied van Microsoft MCITP 2008/MCSE 2012
Ervaring met virtualisatie is een pré (Hyper-V en/of VMware Esx);
Ervaring met Cisco en of "Cloud oplossingen" is een pré
Je bent accuraat en stressbestendig
Je bent communicatief sterk

Arbeidsvoorwaarden
Een goed salaris
Een leuke werkomgeving met jonge enthousiaste collega's
Ruimte om te groeien
Een laptop en mobieltje



Vacature info

Functie

Functiegroep

Aantal uren

  • 40 uur

Dienstverband

  • Vast

Opleidingsniveau

  • MBO

Werkervaring

  • Minder dan een jaar

Regio/Provincie

  • Zuid-holland

Branche

  • Automatisering/IT/Internet

Wat bieden wij