Medior servicedeskmedewerker

Intermediair Uitzendbureau -  APELDOORN

Functie omschrijving

Voor onze opdrachtgever, een bedrijf in telecom- en ICT oplossingen, zoeken wij een nieuwe collega die de servicedesk komt versterken. De servicedesk biedt ondersteuning en onderhoud op het cloudplatform maar ook op traditionele kantoorautomatisering omgevingen welke voor de klanten worden beheerd. Je wordt verantwoordelijk voor het aannemen en opvolgen van veelal eerstelijns meldingen en incidenten en beantwoordt vragen van de klanten. Concrete werkzaamheden zijn o.a.; de bewaking van de servicedesk mailbox en op basis hiervan het aanmaken van incidenten; het bieden van gebruikersondersteuning en het oplossen van aangemelde (eerstelijns) incidenten; het opvolgen van (eerstelijns) meldingen welke voortvloeien uit de monitoring; het bewaken van openstaande tickets en het adequaat opvolgen hiervan; de voorinstallatie van werkplekken en andere (mobile) devices; het uitvoeren van periodieke updates op de interne systemen maar ook op die van de klanten.
Wat hebben wij je te bieden? een marktconform salaris; prima secundaire arbeidsvoorwaarden en onkostenvergoeding; mogelijkheid tot een vastdienstverband; je komt direct bij opdrachtgever in dienst; diverse doorgroei- en scholingsmogelijkheden; professioneel samenwerken binnen een gemotiveerd team in een informele sfeer.


Functie-eisen

Een afgeronde HBO opleiding in het ICT- vakgebied; bij voorkeur 2 jaar ervaring als systeembeheerder; je weet je weg goed en zelfstandig te vinden binnen de Microsoft Windows Server platformen; kennis van Microsoft RDS en Citrix SBC producten; kennis van HP en Cisco networking; ervaring met Microsoft Azure en Microsoft Office 365; ervaring met producten als RES Workspace Manager is een pre; een up-to-date Microsoft MCSE certificering; bekend met ITIL procedures en werkwijzen; een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
Wat zoeken wij in jou? Uitstekende communicatieve vaardigheden; zowel in teamverband als zelfstandig ben je een prettige collega; analytisch en probleemoplossend vermogen; klant- en servicegerichtheid; je bent bereid ook regelmatig buiten kantoortijden te werken.


Arbeidsvoorwaarden

Sollicitatieprocedure

Ons referentienummer: 1442334


Contactpersoon

Vacature contactpersoon Intermediair Uitzendbureau
Mevrouw M. Tijink (Marieke)
7317AB APELDOORN
06-16078440

Vacature info

Functiegroep

Aantal uren

  • 40 uur
  • 32-40 uur

Dienstverband

  • Tijdelijk/Uitzenden

Opleidingsniveau

  • HBO
  • MBO

Werkervaring

  • 1-3 jaar

Regio/Provincie

  • Gelderland

Branche

  • Handel/groothandel

Taalvaardigheid

  • Engels
  • Nederlands