Senior medewerker binnendienst Venlo – Duitsland

Manpower -  Eindhoven
14 dagen geleden   |   24x bekeken

Functie omschrijving

Jouw baan

Heb jij ervaring in een functie met klachtafhandeling van zakelijke klanten en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan hebben wij de functie voor jou! In deze nieuwe functie ga jij met jouw kennis en ervaring bestaande processen verbeteren en groei je door tot leidinggevende. Heb jij zin in een nieuw avontuur? Lees dan snel verder!

Voor onze opdrachtgever, net over de grens in Duitsland nabij Venlo, is uitzendbureau Manpower op zoek naar een sterke, daadkrachtige, zelfstandige en ervaren kandidaat, die verantwoordelijk wordt voor een geheel nieuwe afdeling binnen het bedrijf.

Werkzaamheden
In deze functie ben jij verantwoordelijk voor voor een geheel nieuwe afdeling binnen het bedrijf. Op deze Service afdeling ben jij verantwoordelijk voor alle klantvragen en klachten. Enerzijds zorg jij ervoor dat deze vragen en klachten worden opgelost, anderzijds zie jij erop toe dat de oorzaak van de klachten intern wordt aangepakt. Dit doe je door continue in contact te blijven met de afdelingen productie, logistiek, inkoop en verkoop en ze te adviseren en overtuigen van verbeteringen in bestaande processen.

Op de Service afdeling word je de leidinggevende van één junior medewerker. Op termijn, wanneer de afdeling groeit, geef je aan steeds meer mensen leiding.

Je verricht de volgende werkzaamheden:
- Oplossen van klantvragen en klachten per mail of telefoon (B2B)
- Analyseren van klantvragen en klachten en kijken op basis hiervan hoe interne processen kunnen worden verbeterd
- Aannemen van een kartrekkersrol aangaande procesverbetering en borgen van deze processen
- Leidinggeven aan eerst één junior medewerker, zodra de afdeling groeit geef je aan steeds meer mensen leiding


Functie-eisen

Een nieuwe afdeling opbouwen en leiden is niet voor iedereen weggelegd... Daarom zijn wij op zoek naar een daadkrachtige, zelfstandige en ervaren binnendienst medewerker die de motivatie,vaardigheden en het talent heeft om een nieuwe afdeling te leiden en tot een succes te maken.

Jouw profiel:
- Jij hebt minimaal een MBO niveau 4 diploma
- Jij hebt minimaal 2 jaar ervaring in een functie met klachtafhandeling van zakelijke klanten (B2B), bijvoorbeeld als commercieel medewerker binnendienst
- Jij hebt ervaring als leidinggevende of de vaardigheden om leiding te geven aan een steeds groter wordende afdeling
- Jij kunt goed met klanten omgaan en hebt daarnaast de juiste competenties om bestaande processen te verbeteren
- Jij beheerst de Engelse taal goed en de Duitse taal voldoende
- Jij bent bereid om te werken bij een Nederlands bedrijf in Duitsland, je ontvangt dus een Duits arbeidscontract, maar de voertaal is Nederlands
- Jij woont maximaal 30 kilometer bij Venlo vandaan, bijvoorbeeld in Krefeld (Duitsland)

Om deze functie goed uit te kunnen voeren, is het belangrijk dat je jezelf herkent in deze woorden:
- Daadkrachtig
- Overtuigend
- Communicatief
- Ondernemend

Ben jij de kartrekker waar wij naar op zoek zijn? Solliciteer dan online via de 'solliciteer direct' knop.

Startdatum vacature
Je kunt in deze functie zo snel mogelijk beginnen.

De sollicitatieprocedure
- Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
- Maken van selectievragenlijst die jij binnen enkele minuten via e-mail ontvangt
(Zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
- Beoordeling van de sollicitatie op basis van jouw CV, selectievragenlijst en aanvullende informatie
- Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
- Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
- Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever
Staat de vacature nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.

We kijken uit naar jouw online sollicitatie!


Arbeidsvoorwaarden

Sollicitatieprocedure

Contactpersoon

Vacature contactpersoon Manpower
Janet Terberg (228)
5911CB Eindhoven

Vacature info

Functie

Functiegroep

Salarisschaal

  • €1750 - €2500 euro
  • €2500 - €3500 euro

Aantal uren

  • 40 uur
  • 32-40 uur

Per wanneer

  • Per direct

Dienstverband

  • Vast

Opleidingsniveau

  • MBO

Opleidingsrichting

  • Commercieel

Regio/Provincie

  • Overige

Branche

  • Techniek

Taalvaardigheid

  • Duits
  • Engels
  • Nederlands