Klantenservice Overheidsinst...

Start People Harderwijk -  LEEUWARDEN

Als uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Veiligheid en Justitie draagt de overheidsorganisatie zorg voor:

Uitvoeren van een geloofwaardige en maatschappelijk verantwoorde sanctietoepassing;
Coördineren van strafrechtelijke beslissingen en het delen van informatie met ketenpartners en opdrachtgevers ter verbetering van de prestaties van de strafrechtketen.

Functiebeschrijving
Als medewerker van de klantenservice bij dit informatiecentrum van een overheidsorganisatie in Leeuwarden ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers die vragen hebben over beschikkingen of vorderingen. Je handelt vragen op een zakelijke, informatieve en klantvriendelijke wijze af en kunt snel schakelen om zo de vraag snel en effectief af te handelen.

Functie-eisen
Voor deze functie is het essentieel dat je communicatief zeer vaardig bent en een flinke dosis analytisch inzicht bezit. Je kunt daarnaast snel schakelen tussen diverse systemen en onderwerpen. Daarbij heb je een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en herken je jezelf in onderstaande eigenschappen:

Afgeronde MBO 4 opleiding en relevante werkervaring. Bij 2 jaar vergelijkbare werkervaring is een lager opleidingsniveau bespreekbaar;
Minimaal 6 maanden aaneengesloten callcenter ervaring;
Beheersing van de Engelse en Duitse of Franse taal. Frans moet vloeiend zijn mits er geen Duits wordt gesproken;
Flexibel inzetbaar gedurende werkdagen van ma-vrij 07:45 - 17:15 uur. Je wordt voor 20-28 of 30-34 uur ingepland, verspreid over 5 werkdagen. Je ontvangt 2 weken vooraf je rooster.

Arbeidsvoorwaarden
De overheidsorganisatie vraagt veel van je, maar je krijgt er ook iets moois voor terug! Wij kunnen natuurlijk niet verwachten dat je al bekend bent met de dienstverlening die de organisatie biedt aan haar klanten wanneer jij gaat werken voor de overheid. Geen zorgen! Je krijgt een fulltime inwerktraject van 2 weken waarbij je zelf de organisatie gaat ervaren en dit gevoel vervolgens kunt overbrengen op de klanten. Wij als Start People Klantcontact blijven betrokken bij je carrière. We begeleiden je in jouw ontwikkeling en groei én doen er alles aan om te zorgen dat jij je happy voelt in je werk!

Startdatum: 16 januari 2016;
Een uitdagende parttime baan voor langere tijd!;
Een marktconform salaris van €11,25 per uur, doorgroeimogelijkheden bij goed functioneren;
Reiskostenvergoeding tot max. bedrag van €3.18 per dag, OV volledig vergoed;
Ben jij degene die wij zoeken? Wacht niet langer, solliciteer en kom werken via Start People Klantcontact en start vanuit het HART!



Vacature info

Functie

Functiegroep

Aantal uren

  • 16-24 uur

Dienstverband

  • Vast

Opleidingsniveau

  • MBO

Werkervaring

  • Minder dan een jaar

Regio/Provincie

  • Friesland

Branche

  • Overheid/non profit