Technisch Helpdesk Medewerker

Adecco Drachten -  Drachten

Functie omschrijving

Het behandelen van inkomende telefoontjes en beheren en op de juiste wijze registreren in het CRM systeem om zo te zorgen voor een optimale technische ondersteuning voor de klanten. Achterhalen van de nodige informatie en urgentie. Eventueel escaleren van problemen, coordineren en opvolgen van de acties, opstellen van voortgangsrapportages naar de klanten en eventueel afhandelen van het incident. Overdragen van kennis van het incident aan de desbetreffende collega's en verbetervoorstellen doen. Het betreft werken in verschillende diensten. De servicedesk is 24/7 geopend.


Functie-eisen

Je hebt aantoonbare werkervaring. Je beheerst de Engelse én de Chinese of Franse taal goed. Je hebt affiniteit met techniek.
Je beschikt over een afgeronde MBO- en of HBO opleiding in een technische richting. Je bent bereid in 5 ploegen te werken.

Gevraagd opleidingsniveau: minimaal MBO.
Voor deze functie wordt minimaal 3 ja(a)r(en) relevante werkervaring gevraagd.
Meer informatie is te verkrijgen bij Adecco Drachten, telefoonnummer (0512) 52 24 11. Referentienummer van deze vacature: 034201627003.


Arbeidsvoorwaarden

Sollicitatieprocedure

Contactpersoon

Vacature contactpersoon Adecco Drachten
Adecco Drachten
9203CD Drachten
(0512) 52 24 11

Vacature info

Functie

Aantal uren

  • 0-8 uur
  • 8-16 uur
  • 24-32 uur
  • 40 uur
  • 16-24 uur
  • 32-40 uur

Dienstverband

  • Vast

Opleidingsniveau

  • HBO
  • MBO

Werkervaring

  • 3-5 jaar

Regio/Provincie

  • Friesland

Taalvaardigheid

  • Engels
  • Frans