Servicemanager Online Werken

Unique Uitzendbureau -  HOOFDDORP
16 dagen geleden   |   27x bekeken

Onze klant is gespecialiseerd op het gebied van zakelijk telecom en online werken en gevestigd in Hoofddorp.

Functiebeschrijving
Onze opdrachtgever biedt innovatieve werkplekoplossingen gebaseerd op Microsoft technologie en cloud. Deze werkplekoplossing noemen wij Online Werken. Online Werken stelt gebruikers in staat plaats-, tijd- en apparaat onafhankelijk via een webbrowser in te loggen op hun werkplek. Online Werken verbetert bovendien productiviteit van medewerkers. Voor eindgebruikers brengt deze innovatie echter ook een ‘nieuwe manier van werken' met zich mee, uit dagelijks gebruik kunnen dan ook storingen, vragen of wijzigingsverzoeken voortvloeien. Als Servicemanager Online Werken pak jij deze meldingen voor onze klanten op en ben je dagelijks in staat service te verlenen op de grondbeginsel van totale ontzorging en excellente klantbeleving.

Raak je enthousiast over bovenstaande en ben je in staat – uiteraard na een gedegen inwerktraject – uiteenlopende en nieuwe systemen te ondersteunen? Heb je ervaring met Cloud oplossingen zoals Office365 en Azure? Ben je verder niet bang om klanten telefonisch te woord te staan t.a.v. hun applicatievragen? Ben je in staat goed door te vragen en klanten echt te helpen met oplossingen waar zij echt blij van worden? Sterker nog: je toont juist een actieve, proactieve houding, denkt in oplossingen en stelt een optimale klantbeleving voorop. Jij komt op voor het belang van de klant en vindt het uitdagend de verwachtingen van de klant te overtreffen middels jou IT-deskundigheid. Kortom: een veelzijdige en erg leuke job, waar je iedere dag weer het verschil kunt maken.

Functie-eisen
Als Servicemanager Online Werken beschik jij over de volgende kwaliteiten:

  • Je hebt een afgeronde opleiding op het gebied van IT op MBO+ /HBO niveau;
  • Je hebt kennis van Microsoft Office365, Azure en (bij voorkeur) IT netwerken;
  • Je bent servicegericht ingesteld en bovendien goed in staat om hoofd- en bijzaken te scheiden;
  • Je toont een actieve, proactieve houding en denkt in oplossingen, Je komt op voor het belang van de klant en kan zelfstandig werken;
  • Je hebt affiniteit met Cloud-oplossingen of bent bereid dit te leren;
  • Je bent bereid en in staat snel technische kennis tot je te nemen;
  • Je bent bereid tot flexibele inzet in werktijden (in overleg met het team);
  • Je vindt het leuk de klantverwachting continue te overtreffen;
  • Topdesk kennis/ervaring is een pré

Arbeidsvoorwaarden
  • Werken bij een jonge, informele en ondernemende organisatie;
  • Ruimte om je te ontwikkelen en door te groeien naar Cloudspecialist;
  • Ontwikkelingsmogelijkheden door het behalen van certificaten
  • Werken met gezellige collega's met passie voor hun vak die elke vrijdag de week afsluiten met een borrel;
  • Mooi marktconform salaris;
  • We bieden jou een mooie, uitdagende functie;
  • Standplaats is Hoofddorp.



Vacature info

Functie

Functiegroep

Aantal uren

  • 40 uur

Dienstverband

  • Vast

Opleidingsniveau

  • HBO

Werkervaring

  • Minder dan een jaar

Regio/Provincie

  • Noord-holland

Branche

  • Telecommunicatie