Nacido overheid -  Gouda
30+ dagen geleden   |   131x bekeken

Functie omschrijving

Wij zijn voor een gemeente in de regio Den Haag op zoek naar een Medewerker KCC voor 32 uur per week.

 

Naast de gemeentelijke website is het Klant Contactcentrum (KCC) de centrale toegang van de gemeente voor burgers, bedrijven en instellingen die informatie of een product/dienst willen verkrijgen. Team KCC is verantwoordelijk voor het eerstelijns klantencontact voor telefonie, post, email en medeverantwoordelijk voor de goede afhandeling van internetvragen. Ook de eerste beantwoording van vragen op het gebied van zorg, welzijn, jeugdhulp en werk en inkomen ligt bij dit team.

 

Als medewerker KCC ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instellingen die contact zoeken met de gemeente. Je beantwoordt telefoontjes, maar ook tweets en facebookberichten. Je beantwoordt alle soorten vragen die bij het KCC binnenkomen, van schuldhulpverlening tot en met de belastingen.

 

Functie-eisen:

·         Minimaal een afgeronde Mbo-opleiding.

·         Relevante kennis en minimaal 1 jaar werkervaring in de afgelopen 3 jaar als Medewerker KCC.

·         Ervaring met het CRM systeem.

Contactpersoon

Vacature contactpersoon Nacido overheid
José Hendrikse
2802AN Gouda
0182748053

Aanbevolen vacatures

Medewerker Klant Contact Center
Den Haag   CAK
4 dagen geleden
Sociaal Juridisch Medewerker (32-36 uur)
Utrecht   Tccc | berkvacatures
4 dagen geleden
Sales toppers voor interessante binnendienst projecten met Hoog Salaris!
Den Haag   Binnen verkoop ondersteuning
24 dagen geleden
Medewerker klantenservice ploegendienst (ft, 40 uur)
Nederhorst den Berg   123inkt.nl
25 dagen geleden
Klantenservice Medewerker / Webcare
Badhoevedorp   Corendon
30+ dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures

Vacature info

Functie

Functiegroep

Aantal uren

  • 32-40 uur

Per wanneer

  • Binnen een maand

Dienstverband

  • Detachering/interim

Opleidingsniveau

  • MBO

Opleidingsrichting

  • Overige

Werkervaring

  • 1-3 jaar

Regio/Provincie

  • Zuid-holland

Branche

  • Overheid/non profit

Taalvaardigheid

  • Nederlands

Wat bieden wij