Medewerker Order Fulfillment bij Ziggo in Groningen (€12,20 per uur) POULE

Young Capital -  Groningen    Topbaan
30+ dagen geleden   |   205x bekeken

Functie omschrijving


Bedrijf: YoungCapital Administratieve vacatures


Omschrijven vrienden jou als secuur, proactief en herken jij snel fouten? Dan is Ziggo in Groningen op zoek naar jou! Als medewerker Order Fulfillment controleer jij alle lopende orders van zakelijke klanten en zorg jij voor een adequate, administratieve afhandeling! Lees dan snel verder!

Functieomschrijving


Wat ga je doen als Order Fulfillment
Operator?

Order Fulfillment is de afdeling bij Ziggo die alle orders van MKB en MLE (grootzakelijke klanten) controleert en eventueel doorvoert. Als medewerker order Fulfillment krijg je een order binnen in je e-mail of via een online systeem. Deze orders ga jij controleren! Bij het controleren van de orders kijk je secuur of alle aangevinkte details in de order omschrijving overeenkomen met daadwerkelijke order. Hierbij moet je denken aan de gemaakte kosten, komt het KVK nummer overeen met de bedrijfsnaam, staat de IBAN goed en lopen er nog geen andere orders op dit adres? En natuurlijk; liggen er al kabels en kan de dienst daadwerkelijk geleverd worden?

Als een order foutloos (clean) is kan hij worden opgevoerd door je collega's. Mocht een order niet 'clean' zijn dan wordt hij teruggezet naar diegene die de order heeft aangemaakt, dit kan een partner / accountmanager / Telesales collega zijn. Je hebt alleen telefonisch contact met collega's van Ziggo, dus geen direct klantcontact.

Je werkzaamheden op een rijtje:

  • Het invoeren, controleren en monitoren van de aangeleverde orders, leveringen & mutaties
  • Verwerken van opzeggingen;
  • Aanmaken van Hosting id's (domeinnamen);
  • Verwerken van binnengekomen e-mail;
  • Verwerken van poststroom en archivering;
  • Invoeren van service-id's;
  • Verwerken van porteringen, activaties en deactivaties van nummers;
  • In voorkomende gevallen verbetervoorstellen aandragen;
  • Opstellen kwalitatieve rapportages;
  • Informeren van klanten over geplande werkzaamheden aan het netwerk.

Wat wij bieden:



  • Een bruto salaris van €12,20 per uur (exclusief vakantiegeld en -reserveringen);
  • Uitdagende functie voor 40 uur per week;
  • Werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag 08.00 tot 17.30 uur.

Wat wij vragen:


  • HBO werk- en denkniveau
  • Zeer goede communicatieve vaardigheden;
  • Persoonlijke leiderschap en een open houding;
  • Accuraat en kwaliteitsbewust;
  • Handig met computersystemen;
  • Proactief en zelfstandig;
  • Basiskennis van Excel en Acces.


Let op; dit is een poule vacature! We nemen contact met je op wanneer de functie open staat.

Ziggo

Ziggo is dé toonaangevende
communicatie en entertainment dienstverlener voor consumenten en bedrijven in
Nederland. Ziggo levert ongeveer 9,8
miljoen diensten aan zijn klanten met 4,2 miljoen televisie, 3,1 miljoen
internet en 2,6 miljoen vaste telefonie dienstenabonnees (cijfers 30.06.2015).

Daarnaast levert Ziggo aan 179.000
abonnees mobiele telefoniediensten en hebben klanten beschikking over meer dan
2 miljoen WifiSpots door heel Nederland. De klein- en grootzakelijke markt
maakt gebruik van producten zoals datacommunicatie, (mobiele) telefonie,
televisiediensten en elektronische betalingsmogelijkheden.

Ziggo is een dochteronderneming van
Liberty Global, ’s werelds grootste internationale kabelbedrijf met
activiteiten in 14 landen. Consumentenmerken die tot Liberty Global behoren
zijn Ziggo, Virgin Media, UPC, Unitymedia,
Telenet en VTR. Voor meer
informatie: www.ziggo.com


Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!