Dynamische baan als teamleider bij een 24/7 klantcontactcenter

Young Capital -  Amsterdam    Topbaan
30+ dagen geleden   |   59x bekeken

Functie omschrijving


Bedrijf: YoungCapital CallCenter vacatures


Ben jij een ervaren peoplemanager en houd jij van een dynamische werkomgeving met verschillende werktijden? Zit leidinggeven en coachen in jouw bloed? Dan ben ik op zoek naar jou!

Functieomschrijving


Excellente
klantloyaliteit en hoge klanttevredenheid bereik je niet zomaar. Samen met jouw collega-teamleiders ga jij deze uitdaging aan. Vanuit jouw expertise en
analytisch inzicht weet jij het beste
uit onze (senior) Call-Experts te halen en breng jij onze dienstverlening naar een hoger plan. Jij zorgt voor de dagelijkse operationele
leiding op de belvloer door middel van coaching, begeleiding en aansturing van
een eigen groep Call-Experts waardoor de dienstverlening en de kwaliteit gewaarborgd is en blijft. Om de 24/7 te waarborgen is een hoge mate van
flexibiliteit, beschikbaarheid en hands-on mentaliteit vereist. Van een
teamleider wordt verwacht dat hij/zij tussen 7.00 uur en 24.00 uur beschikbaar is
en dat werken in de weekenden onderdeel van de functie zal zijn. De teamleider werkt onder leiding van de Customer
Service Director.


Wat wij bieden:


  • Werken in een dynamisch team;
  • Marktconform salaris;
  • Specifieke training en opleiding;
  • Leidinggevende positie waarin je jezelf kunt ontplooien.



Wat wij vragen:


  • Je beschikt over een afgeronde hbo-of wo-opleiding
  • Minimaal
    drie jaar ervaring als teamleider in een klantomgeving, bij voorkeur in een
    klantcontactcenter;
  • Zeer
    klant- en kwaliteitsgericht;
  • In
    bezit van uitstekende coachingsvaardigheden.


Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!






Aanbevolen vacatures

Teamleider logistiek Amsterdam
AMSTERDAM   Timing Uitzendteam
8 dagen geleden
Junior accountmanager Van Gogh Museum
Amsterdam   De Werkstudent, Werkstudent Werkt!
17 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures

Vacature info

Dienstverband

  • Vakantiewerk

Opleidingsniveau

  • HAVO

Regio/Provincie

  • Noord-holland

Branche

  • Zakelijke dienstverlening