Leuke baan als Ziggo helpdeskmedewerker bij Teleperformance

Young Capital -  Zoetermeer    Topbaan
30+ dagen geleden   |   126x bekeken

Functie omschrijving


Bedrijf: YoungCapital CallCenter vacatures


Help ik kan geen netflix meer kijken, ik kan geen programma's meer opnemen, waarom valt mijn internet om de 3 minuten uit? Weet jij het antwoord op deze vragen en ga jij ervoor zorgen dat de mensen niet gaan OOverstappen? Dan ben jij de technische helpdeskmedewerker die wij zoeken voor Ziggo!

Je komt binnen bij Teleperformance en je ziet direct op de tv's dat het druk is in de lijn, je koppelt je headset aan je computer en jouw dag als technische helpdeskmedewerker voor Ziggo start.

'Goedemorgen met Henny, ik heb een probleem met mijn decoder van de Ziggo. Ik krijg steeds de E-19 melding te zien en ik weet niet hoe ik dit moet oplossen kunt u mij helpen?'
Deze melding is voor jou niet onbekend en jij gaat direct aan de slag,
'Mevrouw, heeft u, uw afstandbediening bij de hand? Kunt u naar mijn instellingen gaan en dan naar de functie smartcard dan naar de knop herstellen en na 5 minuten moet uw decoder het weer doen.'

Na 5 minuten doet de decoder van Henny het weer en heb jij een tevreden klant geholpen. Je ziet in het systeem dat zij een verouderde decoder heeft. Jij hebt net gisteren van de teamleider gehoord dat er een mooie nieuwe aanbieding is voor de Horizonbox. Jij speelt hier goed op in en weet ook nog de horizonbox aan Henny te verkopen. Zo de eerste sale van de dag is binnen. Op naar de volgende calls.

Om een goede helpdeskmedewerker te worden, biedt Teleperformance een fulltime training van 2 weken (diverse startdata mogelijk in september en oktober) aan, waarin jij alles leert over de producten en diensten van Ziggo.

Wij bieden

  • Een betaalde training die van start gaat op
    verschillende data in mei en juni;
  • Een functie voor minimaal 20 tot maximaal 40 uur per week;
  • Een salaris van € 8,87 (vanaf 23 jaar) bruto per uur, dit is excl. de opbouw van reserveringen;
  • Jij komt te werken in een gezellig team, waarin samenwerken van belang is;
  • Er zijn verschillende bonussen te behalen;
  • Een hele leuke en leerzame bijbaan voor naast je studie.

Wij vragen

  • Communicatief vaardig en klantgericht;
  • Ervaring in de sales;
  • Probleemoplossend en technisch ingesteld;
  • Jij bent flexibel inzetbaar ook in de avonden en weekenden;
  • Jij bent beschikbaar voor een fulltime training van 09.00 tot 17.30 uur.

Zie jij jezelf al werken op de technische helpdesk? Wacht dan niet langer en solliciteer direct en laat de klanten van Ziggo niet Ooverstappen.