Supportmedewerker met affiniteit voor online marketing (40 uur)

Clever media group b.v. -  Oosterwolde    Topbaan

Functie omschrijving

Vind jij het leuk om klanten de best mogelijke service te verlenen? Wellicht ben jij dan de persoon die we zoeken. Wij hebben ons portfolio aan shops onlangs uitgebreid en zijn daarom op zoek naar een:

 

Supportmedewerker met affiniteit voor online marketing (40 uur)

 

Herken jij jezelf in deze functie? Lees dan snel verder!

 

Wie zijn wij?

Clever Media Group is in oktober 2014 opgericht. Wij exploiteren een tiental webshops, waaronder Buitenverlichtingzaak.nl, Onlinelampenwinkel.nl en – sinds kort – Dressmyiphone.nl. In onze shops staat het ruime aanbod en de hoge kwaliteit centraal: wij zijn geen prijsvechter, maar willen onze klant de optimale service bieden.

 

Onze shops zijn opgezet met een duidelijke visie: met zoekmachine marketing willen we zoveel mogelijk traffic genereren. Wanneer de bezoeker vervolgens op de webshop landt, moet deze een zo goed mogelijke ervaring krijgen, waardoor deze ervoor kiest om bij ons het product te bestellen.

 

Wat ga je doen?

Je bent het eerste contactpunt met de klant. Dat begint al in het verkooptraject. Wanneer een bezoeker van de website een vraag heeft, beantwoord jij de telefoon en chat en geef je advies over onze producten. Daarbij vinden we twee dingen heel belangrijk, namelijk dat je goed naar de klant kunt luisteren én kennis hebt van onze producten, zodat de klant optimaal wordt geholpen.

 

En wanneer de bezoeker een klant is geworden, zorg je voor een goede after sales. Er kan natuurlijk altijd iets misgaan met een bestelling en wanneer dit het geval is, los je dit naar tevredenheid op. Hierbij werk je voornamelijk met ons supportsysteem.

 

Ook ben je verantwoordelijk voor de orderverwerking, waarbij de inkoop een belangrijke rol speelt. Je zorgt er in overleg met de productspecialisten voor dat de juiste producten worden ingekocht. En wanneer de producten nog niet op de webshop zijn opgevoerd, zorg je ervoor dat ze worden toegevoegd op de webshop en aan de juiste categorieën worden toegewezen.

 

Ook denk je mee op het gebied van online marketing. Samen met de productspecialisten bedenk je leuke acties, die je vervolgens op de webshop plaatst en via middelen als e-mailmarketing, social media marketing en Google AdWords onder de aandacht brengt.

 

Wat vragen we?

Voor deze functie zijn we op zoek naar een kandidaat met de volgende eigenschappen:

  • Je bent MBO+ geschoold.
  • Je hebt affiniteit met webshops (kennis van Magento is een pré) en online marketing.
  • Je hebt ervaring met supportwerkzaamheden (kennis van een supportsysteem is een pré).
  • Je woont in de omgeving van Oosterwolde (in een straal van ± 50 km).
  • Je bent 40 uur per week beschikbaar.
  • Je past binnen ons team van jonge professionals.
  • Je kunt goed multitasken en behoudt het overzicht.
  • Je beschikt over verantwoordelijkheidsgevoel.
  • Je bent communicatief sterk.
  • Je kunt foutloos Nederlands schrijven.
  • Je bent goed in klantencontact. Je kunt goed omgaan met onze klanten, ook wanneer ze minder vriendelijk zijn en je laat je hierdoor niet uit het veld slaan.
  • Je bent leergierig, ambitieus en pro-actief. Je wilt je graag ontwikkelen en stort jezelf vol op nieuwe uitdagingen. Als het werk het vraagt, zet een tandje bij om het op tijd af te krijgen.
  • Je bent sociaal, vindt het leuk om in een team te werken en deinst niet terug voor onze enthousiaste kantoorhond Oliver.

Wat stellen wij daar tegenover?

We beseffen dat we het nodige vragen, maar daar stellen we ook natuurlijk ook wat tegenover! Als je bij Clever Media Group werkt, kun je rekenen op:

  • Een marktconform salaris.
  • Een uitdagende verzameling webshops waar je je tanden in kunt zetten.
  • Een leuk team met een informeel karakter waar je jezelf kunt zijn.

Pas jij binnen dit profiel en lijkt het je leuk om bij ons aan de slag te gaan? Stuur dan vandaag nog een e-mail met een korte motivatie en je CV naar – Klik op de solliciteer-button om te solliciteren –.

Contactpersoon

Vacature contactpersoon Clever media group b.v.
info (clevermediagroup)
Oosterwolde

Vacature info

Functie

Aantal uren

  • 40 uur

Per wanneer

  • In overleg

Opleidingsniveau

  • MBO

Opleidingsrichting

  • Marketing

Taalvaardigheid

  • Nederlands

Wat bieden wij