Inbound medewerker bij KPN Mobiel in Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   40x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Weet jij alles over je mobiel? Ben jij de rots in de branding voor je familie als het op simkaarten en telefooninstellingen aankomt? Dan zoekt KPN jou!

Je kan aan de slag als helpdeskmedewerker bij KPN Mobiel. In deze functie help je klanten met vragen met betrekking tot mobiele telefonie. Zij bellen jou bijvoorbeeld wanneer zij meer uitleg willen over hun telefoonrekening, een nieuwe simkaart nodig hebben, een adreswijziging willen doorgeven of het abonnement willen aanpassen. Het is aan jou de taak om doormiddel van vragen en het gesprek erachter te komen of de klant nog verdere wensen heeft. Hier speel je vervolgens op in door wanneer dit wenselijk is een passend aanbod te doen op het huidige abonnement. Voor deze functie staat het verlenen van service op nummer 1.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken bij Webhelp, een groot klantcontactcenter in Ede. Zij vervullen voor een hoop grote bedrijven het klantcontact. Je dient als eerste contactmogelijkheid voor de klant en het is dan ook van groot belang dat je communicatief vaardig bent en goed kan luisteren. Binnen Webhelp heerst een sociale en gezellige werksfeer.



Wat bieden wij?
  • Een salaris van € 8,93 bruto per uur vanaf 21 jaar;
  • Een bruto jeugdloon wanneer jij onder de 21 jaar bent;
  • Een prettige informele werksfeer en een leuk team;
  • Een betaalde opleiding van 04 weken;
  • Een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Jij bent flexibel beschikbaar tussen de 32 en 40 uur per week;
  • De openingstijden zijn van maandag t/m zondag van 07:00-23:00 uur;
  • Jij bent 3 avonden beschikbaar tot 23.00 uur waarvan je er 2 wordt ingepland;
  • Jij bent een keer in de 3 weken een zaterdag beschikbaar;
  • Jij bent een keer in de 6 weken een vrijdag beschikbaar;
  • Jij bent beschikbaar voor een fulltime training (09.00-17.00 uur) van 04 weken;

Eisen en competenties:

  • Je hebt minimaal een MBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
  • Je hebt een commercieel inzicht en kunt goed service verlenen;
  • Je kunt goed werken met systemen en snel schakelen.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
Ede