Servicegerichte functie Automotive in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   55x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Je gaat aan de slag als servicemedewerker bij een groot internationaal bedrijf. De klanten en dealers stellen je allerlei vragen via de telefoon, e-mail, Social Media en chat. Een deel van jouw taken zullen dus ook bestaan uit Webcare werkzaamheden.
De vragen gaan over allerlei verschillende onderwerpen. Voorbeelden hiervan zijn vragen over een terugroep actie, vragen over het inplannen van een onderhoudsbeurt en vragen over de verschillende uitvoeringen van auto's. In deze functie is het belangrijk dat je zeer servicegericht bent, dat je snel kunt schakelen en dat je om kunt gaan met een grote variatie aan klantvragen en gesprekken. Het is je doel om elke klant en elke dealer die belt met een tevreden gevoel te laten ophangen. Dit weet jij te bereiken door empathie te tonen en door snel te schakelen.

Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken bij een internationaal bedrijf wat verspreid is over 250 vestigingen in 27 landen. Zij zijn de importeur van Audi, Volkswagen, Seat en Skoda. De organisatie heeft als doel dat ze het beste willen voor (potentiële) klanten en de klanten altijd tevreden het contact willen laten afsluiten.







Wat bieden wij?

Wanneer je aan het werk gaat bij deze opdrachtgever ga jij starten op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies.

Wat biedt FINTREX jou?

  • Een uitgebreide sollicitatie procedure en begeleiding na je final gesprek toe, nadat jij aansluit op de profieleisen van deze vacature;
  • Een zorgvuldige matching met de functie, omdat onze business consulenten zelf uit de contact center branche komen en jou goed de vacature-inhoud kunnen uitleggen;
  • Goed werkgeverschap op het moment van starten;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever.

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met zondag tussen 08.00 uur en 20.00 uur.

De arbeidsvoorwaarden:

  • € 9,00 bruto per uur (vanaf 21 jaar en ouder). Voor jonger dan 21 jaar gelden er diverse jeugschalen (Bij goed presteren wordt het salaris verhoogd);
  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Reiskosten worden 100% vergoed wanneer jij met het OV reist;
  • Mocht jij met eigen vervoer komen dan ontvang je een tegoetkomende vergoeding volgens de callcenter CAO.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden:

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar tussen de 24 en 32 uur per week te werken;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om een full-time training (maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00) van 6 weken te volgen.

Verder vragen wij minimaal MBO+ / HBO werk- en denkniveau, commerciële als servicegerichte skills en empatisch vermogen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
Zoetermeer