Klantadviseur NS in Tilburg

FINTREX -  Tilburg
30+ dagen geleden   |   75x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Dagelijks maakt de NS, dat is kort voor de Nederlandse Spoorwegen, gemiddeld tussen 4000 en 4500 treinritten om alle reizigers naar hun bestemmingen te brengen. Er gebeuren dagelijks genoeg dingen op en om het spoor waar vragen over kunnen ontstaan. Zo kan het zijn dat iemand is vergeten uit te checken of dat er een klacht is omtrent vertraging. Ook kan het zijn dat iemand informatie wil inwinnen omtrent abonnementsvormen, dagkaarten en e-tickets.

Jij, als Klantadviseur, gaat deze mensen te woord staan. Het is van groot belang dat je servicegericht bent en er alles aan doet om de NS-reizigers tevreden op te laten hangen. Is jouw interesse gewekt? Lees dan snel verder!



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag voor een gezellig en informeel facilitair contactcenter in Ede. Dit contatcenter heeft diverse projecten tot haar beschikking op het gebied van klantenservice en technische helpdesk. Het contactcenter heeft kwaliteit hoog in het vaandel  staan, maar verliest zijn medewerkers ook zeker niet uit het oog. Wij zijn op zoek naar enthousiaste, ambitieuze en servicegerichte kandidaten die graag voor één van de grootste spoorwegbedrijf wil werken.



Wat bieden wij?

Wij bieden voor deze functie het volgende:

  • Het salaris bedraagt € 8,93 per uur (vanaf 21 jaar en ouder);
  • Voor jonger dan 21 jaar gelden er diverse jeugdschalen;
  • Naast het salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • Flexibele werktijden van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 uur - 21.00 uur en zaterdag van 9:00 uur - 17:00 uur;
  • Een professionele werkomgeving met een gemotiveerd team;
  • Een informele werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching.

Reiskostenvergoeding:

  • Vanaf 10 km woon-werkverkeer is er 100% vergoeding bij reizen met open vervoer.
  • Reizen met eigen vervoer wordt vergoed aan de hand van een staffel.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent beschikbaar om 16 tot 36 uur per week te werken
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 03 weken tussen 8.30 uur en 17.00 uur te volgen;
  • Je bent 1 avonden per week beschikbaar om tot 21.00 uur te werken;  
  • Je bent beschikbaar om 1 keer in de vier weken op de zaterdag te werken;
  • De openingstijden zijn ma t/m vrij van 08.00 - 21.00 uur en zaterdag van 09.00 - 17.00 uur;

Daarnaast vragen wij het volgende: 

  • Jij beschikt minimaal over een MBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse & Engelse taal
  • Jij bent klantgericht en hebt een groot inlevingsvermogen; 
  • Jij beschikt over een sterke overtuigingskracht;
  • Jij bent flexibel beschikbaar;
  • Jij beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Jij bent commercieel aangelegd en je werkt doel- en resultaagericht;
  • Jij hebt ervaring met computersystemen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
Tilburg