Servicedesk Specialist

Netlijn -  Utrecht
30+ dagen geleden   |   70x bekeken

Functie omschrijving

- De Servicedesk Specialist maakt deel uit van het Servicedesk Supportteam en zal een belangrijke schakel vormen tussen de klant en onze interne processen.
- Je bent het eerste aanspreekpunt waarbij je de belangrijke taak hebt van het bewaken van processen en procedures en het aanleveren van de juiste informatie aan de betrokkenen.
- De Servicedesk Specialist is een vlotte intermediair tussen klant, planning en de technische uitvoering en is verantwoordelijk voor het in behandeling nemen van servicemeldingen en de klantcontacten via telefoon, email, geautomatiseerde meldingen en web-portals
- De Servicedesk Specialist is daarnaast verantwoordelijk voor het monitoren en optimaliseren van de kwaliteit van alle communicatie binnen de Servicedesk die plaats vindt in opdracht van de interne en externe klanten.


Functie-eisen

- Je hebt een opleiding HBO IT gevolgd
- Je bent sterk in support en je beschikt over een service- en klantgerichte instelling
- Je bent communicatief sterk en je beschikt over organisatorische vaardigheden
- Je kunt goed met klanten overweg
- Je bent een echte teamplayer en je houd goed overzicht


Arbeidsvoorwaarden

Vanzelfsprekend mag je een modern arbeidsvoorwaarden pakket verwachten.

De nieuwe rol van Servicedesk Specialist is gericht op de lange termijn, met doorgroeimoge-lijk¬¬heden als relatiebeheerder, adviseur of leidinggevende van een serviceteam.

 


Sollicitatieprocedure

Past deze baan bij jou?
Aarzel dan niet en stuur je sollicitatie o.v.v referentiecode JHA22622 naar Joyce– Klik op de solliciteer-button om te solliciteren –. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Joyce Havinga, 020 - 705 26 11.

Wij verzoeken je om gemotiveerd te solliciteren en CV (met referenties) + salarisindicatie mee te sturen. Hoe duidelijker en completer je solliciteert, hoe sneller wij zullen reageren.

Contactpersoon

Vacature contactpersoon Netlijn
Mevrouw J. Havinga
3542DM Utrecht
020-705 26 11

Vacature info

Functie

Functiegroep

Aantal uren

  • 40 uur
  • 32-40 uur

Dienstverband

  • Tijdelijk/Uitzenden

Opleidingsniveau

  • HBO
  • MBO

Regio/Provincie

  • Utrecht

Branche

  • Techniek