WhatsApp vacature - Klantenservice medewerker Verzekeringen in Zwolle

FINTREX -  Arnhem
30+ dagen geleden   |   103x bekeken

Functie omschrijving


  • Een gezellige en informele werksfeer;

  • Goede begeleiding en coaching;

  • Een salaris van € 8,82 per uur (vanaf 23 jaar en ouder). Voor jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugdschalen;

  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;

  • Reiskosten boven de 10 KM enkele reis worden vergoed.

  • Je bent tussen de 32 en 36 uur per week beschikbaar verdeeld over 5 werkdagen;
  • Je bent in ieder geval op woensdag en vrijdag standaard beschikbaar om te werken;
  • Je hebt geen vakanties gepland staan in de maanden mei en juni 2016 (vrije dagen uitgezonderd);
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 3 weken te volgen (36 uur);
  • Minimaal MBO/HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt eerder werkervaring opgedaan binnen telefonisch klantcontact;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • Je hebt affiniteit met de financiële dienstverlening / onderwerpen;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als geschrift;
  • Jij hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je hebt een actieve houding;
  • Je bent kwaliteitgericht en proactief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend ingesteld.

Binnen deze functie als Klantenservice Medewerker Verzekeringen zul jij het aanspreekpunt zijn voor de klant. Zij bellen jou telefonisch op, om vragen te stellen over diverse financiële onderwerpen. Deze vragen kunnen gaan over betalingsachterstanden, betalingsregelingen en premies. Je luistert goed naar de klant en stelt veel vragen zodat je voor jezelf duidelijk hebt wat de vraag of het probleem precies is. Zo kun jij namelijk de klant voorzien van de juiste informatie en kun je de klant een passend advies geven als dit nodig is. Na jouw gesprekken verwerk je alle administratie in het computersysteem.

Door middel van onze starterstraining weet jij alles over lopende verzekeringen, nota’s, betalingen, vervangingen en beëindigingen! Je denkt mee over eventuele verbeteringen en aanpassingen van de ingerichte processen vanuit de kennis en ervaring die je opdoet vanuit de klantgesprekken.

Je gaat aan de slag op de afdeling Debiteuren Service Team binnen een klantcontact center in Zwolle. Dit klantcontact center is verantwoordelijk voor verschillende campagnes voor deze verzekering en heeft zowel in- als outbound campagnes. Binnen dit klantcontact center staan plezier, open communicatie, innovatie en streven naar verbeteringen hoog in het vaandel. Daarnaast helpt iedereen elkaar en is er sprake van wederzijds respect.

Jouw team is een gezellig en informeel team waar een open cultuur heerst. Er is veel ruimte voor zelfstandigheid en eigen initiatief.


Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Joel Broeren
6713 Arnhem