Stagiair Front Office

HotelProfessionals -  Amersfoort
30+ dagen geleden   |   65x bekeken

Functie omschrijving


Bedrijf: Best Western Plus Berghotel Amersfoort


TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN
1. Bediening telefooncentrale:
• Aannemen en doorverbinden van gesprekken met gasten of intern
• Registreren van gesprekken waar nodig;
• Verstrekken van algemene informatie, noteren en doorgeven van boodschappen.
2. Administratieve ondersteuning:
• Opstellen, beantwoorden en verzenden van standaardbrieven en e-mails;
• Verzenden en ontvangen van faxberichten;
• Verzorgen van de uitgaande post.
3. Receptieserviceverlening:
• Ontvangen en inchecken van gasten aan de hand van reserveringslijsten;
• Aanmaken en overhandigen van sleutels/sleutelkaarten; geven van algemene en toeristische informatie aan gasten;
• Aannemen en behandelen van kamerreserveringen;
• Verlenen van service, zoals het verzorgen van de wekservice, opvangen en doorgeven van boodschappen, klachten e.d.;
• Uitchecken van vertrekkende gasten.
4. Kassawerkzaamheden:
• Verwerken van betalingen met behulp van kassasysteem;
• Overdragen van de kassa bij einde dienst en verantwoorden van ontvangen gelden en betalingen;
• Controleren van wisselgeld voor aanvang dienst en bij het afsluiten van de dienst
Het eventuele project voor deze stageperiode wordt in overleg met jouw leidinggevende bepaald.

JOUW PROFIEL
Functie-eisen:
• Volgt een opleiding op MBO niveau, bij voorkeur hotelschool of andere opleiding in die richting;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Communicatief vaardig;
• Affiniteit met horeca.
Gewenste gedragskenmerken:
• Bereikrijk (Assertief)
• Binnenvoelbaar (Empathisch)
• Luistergevig (Ontvankelijk)
• Oplosselijk (Alert)
• Verrasvast (Initiatiefrijk)
• Verwenzaam (Ontwapenend)
• Teruglustig (Hartelijk)
Gewenste competenties:
• Vakkennis;
• Zelfreflectie;
• Representativiteit;
• Aanpassingsvermogen.

Solliciteren kan door een e-mail te sturen met je cv en motivatie(-brief) naar Judith Brundel, Rooms Division Manager, via – Klik op de solliciteer-button om te solliciteren –. Voor meer informatie over de vacature kan je een e-mail sturen, bellen via T: 033 – 422 422 2 of kom even langs op de locatie!

Let op! Zonder motivatie nemen wij de sollicitatie niet in behandeling.
Ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en wil jij samen met ons het sprankelende verschil maken?

Voor ons hotel zijn wij op zoek naar een enthousiaste stagiair voor de afdeling front office.

Je bent tijdens je dienst verantwoordelijk voor het gastenontvangst, het in- en uitchecken van gasten, het geven van toeristische en algemene informatie en het verlenen van service tijdens het verblijf in de hotelkamers en zalen. De front office afdeling bedient de telefooncentrale en verricht tevens administratieve werkzaamheden.




















































Aanbevolen vacatures

Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
3 dagen geleden
Schipper
Amsterdam   Bring at Work
2 dagen geleden
Customer Service Medewerker Lease
Amersfoort   ARTO Recruitment
2 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures

Vacature info

Functie

Dienstverband

  • Stage

Opleidingsniveau

  • MBO

Regio/Provincie

  • Utrecht

Branche

  • Horeca/recreatie/reizen

Taalvaardigheid

  • Engels
  • Nederlands