Medewerker Customer Service

Actief Werkt! -  Tilburg
30+ dagen geleden   |   76x bekeken

Functie omschrijving

Je bent verantwoordelijk voor het klantvriendelijk en oplossingsgericht te woord staan van hun klanten. Dit kan zowel via de telefoon, internet, social media als via e-mail.

Opsomming werkzaamheden:
- Het aannemen, regsiteren en analyseren van binnenkomende (aan)vragen, problemen en/of klachten
- Informatieverstrekking m.b.t. klant (aan)vraag , probleem en/of klacht status
- Overleg met onze (internationale) leveranciers en fabrikanten over de snelste en beste oplossing m.b.t. creditering, klachten, (aan)vragen en/of problemen.
- Telefonisch contact met klanten, service partijen en leveranciers m.b..t navraag status
- Socialmedia webcare / monitoring voor het snel en adequaat oplossen van problemen, klachten en/of vragen
- Bijdrage aan verder professionaliseren en optimalisering van de afdeling Customer Service
- Het aanmelden, verwerken en/of versturen van binnengekomen retourgoederen


Functie-eisen

MBO+ werk- en denkniveau
Minimaal 2 jaar relevante werkervaring
Gestructureerd, klantvriendelijk en service gericht
Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van Nederlandse en Engelse taal


Arbeidsvoorwaarden

Een fulltime dienstverband van 40 uur per week
Salarisindicatie tussen de € 1.800,00 en € 2.300,00
(afhankelijk van ervaring c.q. opleiding)


Sollicitatieprocedure

Ons referentienummer: 201604073


Contactpersoon

Vacature contactpersoon Actief Werkt!
Actief Werkt! BREDA
5011AA Tilburg
076-520 43 04

Vacature info

Functiegroep

Aantal uren

  • 32-40 uur

Dienstverband

  • Vast

Opleidingsniveau

  • MBO

Regio/Provincie

  • Noord-brabant

Branche

  • Advies/consultancy

Taalvaardigheid

  • Engels
  • Nederlands