Senior Sales Support medewer...

Skyjob Uitzendbureau -  Utrecht

Functie omschrijving

Doel van de functie

De senior medewerker Sales Support is verantwoordelijk voor commerciële ondersteuning van de accountmanagers binnen zijn/haar branche, zoals het opstellen en wijzigen van overeenkomsten voor de verkoop van reis producten voor de zakelijke markt (Businesscard abonnementen met eventueel maatwerk), het zelfstandig opstellen van eenvoudige offertes.

Is eindverantwoordelijk voor alle operationele vragen van de zakelijke klanten, en de juiste administratieve afhandeling van het proces, het beheren van de contracten en klantgegevens en het zorgdragen voor aansturing en bewaking van het facturatieproces en ten einde de overeengekomen normen te realiseren.

Coaching van de medewerkers Sales Support binnen zijn of haar branche team in het uitbouwen van commerciële activiteiten zoals cross en upsell, keten denken en daarnaast verantwoordelijk voor een eenduidige werkwijze binnen de afdeling door deze af te stemmen met de senior collega’s.

Geven van presentaties bij de klanten over operationele processen, waar onder bestel-, leverings- en facturatieprocessen.

Binnen de branche verantwoordelijk voor klantklachten die vanuit de Klantenservice en debiteurenproces geëscaleerd worden.

 

Werkzaamheden

Je werkzaamheden zien er als volgt uit:

  • Commerciele ondersteuning van accountmanager, waaronder opstellen overeenkomsten, voorbereiden van adviezen naar klanten

  • Proactief en continue inventariseren van mogelijke behoeften bij klanten en verantwoordelijk voor realiseren van cross- en upsell

  • Operationele ondersteuning van zakelijke klanten bij knelpunten of op verzoek van de accountmanager een presentatie geven bij de klant over de operationele processen, bijv; het bestel-, levering- of facturatieproces.

  • Verantwoordelijk voor het verzorgen van after sales bij nieuwe klanten.

  • Administratieve afhandeling van contracten en klantgegevens

  • Neemt namens de afd. deel aan verschillende (deels proces-) overschrijdende projecten, die invloed hebben op het verkoopproces of wijzigingen van producten.

  • Neemt deel in branche team overleg en heeft daar een actieve rol om omzet en klanttevredenheid te vergroten.

  • Verantwoordelijk voor coaching van de medewerkers Sales Support binnen zijn of haar brancheteam in mogelijkheden voor cross en upsell.

     

    Functie eisen      

    Als echte professional sta je stevig in je schoenen, ben ondersteunend en verbindend, met een goede commerciële mentaliteit. Je kunt makkelijk contacten leggen en durft met vertrouwen (potentiele) klanten te benaderen en voor je te winnen. Om succesvol te kunnen zijn in deze rol kun je goed omgaan met eigen verantwoordelijkheid en ben je in staat om op verschillende niveaus mee te denken met zowel de klant als de eigen organisatie. Daarnaast weet jij je weg te vinden in een complexe omgeving en ben je in staat doelgericht te werken. Je kunt op cruciale momenten het verschil maken.

     

  • Kandidaat heeft minimaal een afgeronde HBO opleiding Commerciële Economie of Bedrijfskunde

  • 2 jaar recente en aantoonbare werkervaring in een sales support functie

  • Een jaar aantoonbare ervaring in het coachen van collega’s

  • Goede kennis van Excel en ervaring met SAP/CRM en Multiskill

  • Kandidaat heeft werkervaring in grote organisaties met een complex karakter

Contactpersoon

Vacature contactpersoon Skyjob Uitzendbureau
John van Hartevelt
Utrecht
088-2358378

Vacature info

Functie

Functiegroep

Aantal uren

  • 32-40 uur

Dienstverband

  • Vast

Opleidingsniveau

  • HBO

Opleidingsrichting

  • Commercieel
  • Overige

Werkervaring

  • 3-5 jaar

Branche

  • Transport/logistiek/luchtvaart