Klantenservice Relaties Achmea (36 uur) Apeldoorn

FINTREX -  Apeldoorn
30+ dagen geleden   |   85x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als klantenservice medewerker is het belangrijk om snel te kunnen schakelen. In dit geval zul je vragen beantwoorden van klanten van Achmea aan de hand van telefonische gesprekken. Achmea is de grootste verzekeraar in Nederland. Je komt dus niet zomaar voor een bedrijf te werken, maar voor één van de marktleiders van Nederland. Wanneer klanten contact op nemen met je zullen zij vragen stellen over hun pensioen-, levens- en schadeverzekeringen of hun zakelijke situatie. Je zult naast het geven van de juiste informatie, doormiddel van het stellen van een aantal vragen, achter de klantbehoefte moeten komen. Dit om vervolgens de klant advies op maat te bieden.

Naast het beantwoorden van klantvragen zul je ook, tijdens het gesprek, inspelen op eventuele verkoopsignalen door aanvullende verzekeringsproducten aan te bieden die goed aansluiten op de huidige klantsituatie. Verder handel je alle administratieve gegevens af die voortvloeien uit het gesprek. Een luisterend oor en een vlotte babbel zijn dus skills die van pas zullen komen bij deze functie.



Voor welk bedrijf werk je?

Achmea is een van de grootste verzekeringsmaatschappij in Nederland. Met 11 merken voorziet Achmea zo'n 10 miljoen mensen van een verzekering. Van reis, rechstbijstand tot een zorgverzerkering Achmea heeft het allemaal. Centraal Beheer is één van de 11 merken van Achmea. Met de reclameslogan "Even Apeldoorn bellen!", is deze organisatie wereldberoemd geworden en weet inmiddels heel Nederland dat het hoofkantoor gevestigd is in Apeldoorn.

Centraal Beheer Achmea wil voor iedere klant klaarstaan en deze optimaal te woord staan. Ze zijn daarom ook op zoek naar die Klantadviseurs die volledig achter de slogan staan en dit waar kunnen maken.



Wat bieden wij?

Wij bieden voor deze functie het volgende:

  • Ontvang je een prima startsalaris van €11,56 per uur;
  • Wanneer je in de avonden/weekenden werkt gelden er toeslagen;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 21:00 uur, en zaterdag tussen 09.00 uur en 16.30 uur;
  • Ga je aan de slag bij een gerenomeerde verzekeraar, wat ontzettend goed staat op jouw CV;
  • Bieden wij jou opleidingsmogelijkheden: om jouw Wft-Basis diploma te halen voor start van de functie;
  • Kom je te werken bij een professionele organisatie met een ongedwongen werksfeer;
  • Krijg je de werkplekbegeleiding die jij nodig hebt om alles uit jezelf te halen!


Wat vragen wij?

Wij vragen voor deze functie het volgende:

  • Je bent in een van de volgende 2 urencategorieën beschikbaar: 16-24 uur of24-36 uur per week;
  • Je bent minimaal 2 avonden per week beschikbaar en 1 zaterdag per maand;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om een full-time training te volgen van 4 weken;
  • 21 november 2016 starten wij met een nieuwe trainingsklas.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn:

  • Je beschikt over minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je bent bereid om jouw Wft-basis via FINTREX te behalen voor de start van de training als je deze nog niet in bezit hebt;
  • Je beschikt over commerciële skills;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je kunt snel schakelen tussen diverse systemen;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je bent kwaliteitgericht en pro-actief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht;
  • Je kunt zowel zelfstanding als in teamverband werken;
  • Je hebt een actieve houding en weet van aanpakken;
  • Je bent stressbestendig.

 














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jessica Walkley
7333NP Apeldoorn