Senior Servicedesk Medewerker Gouda

Peak-IT -  Gouda
30+ dagen geleden   |   66x bekeken

Functie omschrijving

Zoek jij een uitdagende functie waar veel verantwoordelijkheid wordt gevraagd? Draag jij graag zorg voor een veilige, betrouwbare en up-to-date infrastructuur? Als Senior Servicedesk Medewerker Gouda lever je niet meer alleen support maar houd jij je ook bezig met het beheer!

Wat houdt de functie van Senior Servicedesk Medewerker in Gouda in?

In de rol van Senior Servicedesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor het soepel laten verlaten van de ICT infrastructuur bij de opdrachtgever. Jij zorgt ervoor dat gebruikers voorzien worden van de juiste oplossing van de issues.

Daarnaast ga jij je bezig houden met de volgende werkzaamheden:

  • Je zorgt voor de juiste bewaking van de incidenten en changes die gedurende de dag binnenkomen;
  • Je staat de eindgebruikers te woord en zorgt voor de correcte registratie van de incidenten;
  • Je voert op het niveau van AD en Exchange de standaard changes uit;
  • Je zorgt dat storingen opgelost worden en bewaakt de voortgang van incidenten en service-verzoeken;
  • Je voorkomt problemen door deze proactief te monitoren;
  • Ter ondersteuning van de leidinggevende van het team ondersteun en begeleid je de junior en medior medewerkers op de helpdesk.

Functie-eisen

Jij weet als geen ander wanneer het nodig is om je op te stellen als meewerkend voorman, wanneer je actie moet ondernemen of wanneer je enkel een luisterend oor moet bieden. Werk jij graag in een team en ben jij ook een echte zelfstarter? Dan is de vacature Senior ICT Medewerker iets voor jou!

Verder kun jij je vinden in de volgende kenmerken:

  • Je hebt een diploma van MBO 3 of 4 ICT behaald;
  • Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring op de ICT Servicedesk;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel in woord als op geschrift;
  • Je hebt kennis van serversmanagement tooling zoals TOPdesk en ServiceNow;
  • Je bent proactief, klantgericht en een echte teamplayer;
  • Je bent communicatief, je toont leiderschap en je bent besluitvaardig.

Voor een aantal opdrachtgevers bieden we 24×7 ondersteuning. Ben jij bereid om incidenteel buiten kantoortijden te werken? Dan heb jij een stap voor op de rest!


Arbeidsvoorwaarden

Bij PEAK-IT werk je via een vast dienstverband, hieruit is het mogelijk om bij verschillende opdrachtgevers aan de slag te gaan of op onze eigen afdeling “Managed Services”.

Wat bieden wij jou als Senior Servicedesk Medewerker in Gouda?

  • Een marktconform salaris;
  • Uitstekende opleidingsmogelijkheden waarbinnen je onbeperkt certificaten kunt behalen;
  • Een pensioenregeling;
  • De mogelijkheid tot het leasen van een auto;
  • 25 vakantiedagen;
  • 8% vakantiegeld;
  • Ruime gelegenheid om met de nieuwste technologieën te kunnen werken;
  • Uitstekende doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld Systeembeheerder!

Sollicitatieprocedure

Contactpersoon

Vacature contactpersoon Peak IT B.V.
Sanne Franken
2800AA Gouda
088-1304500

Aanbevolen vacatures

Sociaal Juridisch Medewerker (32-36 uur)
Utrecht   Tccc | berkvacatures
3 dagen geleden
Senior SEA specialist
Nederhorst den Berg   123inkt.nl
11 dagen geleden
Verkoper B2B Nuon Zuid-Holland
Den Haag   Nuon Sales Force
12 dagen geleden
Junior of Medior Sales Medewerker
Haarlem   Realhosting
29 dagen geleden
Klantenservice Medewerker / Webcare
Badhoevedorp   Corendon
30+ dagen geleden
Technische binnendienst medewerker verlichting
Rotterdam   Centricity24 b.v.
30+ dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures

Vacature info

Functie

Functiegroep

Aantal uren

  • 40 uur

Dienstverband

  • Vast

Opleidingsniveau

  • MBO

Werkervaring

  • 3-5 jaar

Regio/Provincie

  • Zuid-holland

Branche

  • Automatisering/IT/Internet

Rijbewijs

  • B - personenauto

Taalvaardigheid

  • Engels
  • Nederlands