Commercieel Klantcontact Save in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   57x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
In deze functie sta je klanten te woord die eigenlijk het abonnement willen opzeggen. Het gaat om abonnementen voor internet, televisie en mobiele en vaste telefonie. Aan de hand van het gesprek probeer je achter de klantbehoefte te komen. Vervolgens ga je samen met de klant zoeken naar een beter alternatief. Je biedt hierbij de klant een ander en/of aangepast abonnement aan waardoor hij of zij besluit klant te blijven bij KPN. Ondanks het verkoopgesprek wat zal plaatsvinden, staat het verlenen van service op nummer 1.

Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag bij een callcenter in het centrum van Zoetermeer waar je werkt op de klantcontact afdeling van KPN. Het callcenter staat bekend om haar gezellige en informele sfeer en hecht veel waarde aan de tevredenheid van de medewerkers en het doel is om alle medewerkers met plezier te laten werken.

Wat bieden wij?

  • Het salaris voor deze functie is € 9,00 bruto per uur bij 21 jaar en ouder;
  • Onder de 21 jaar geldt er een jeugduurloon van € 8,10 bruto per uur;
  • Naast het salaris ontvang je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding volgens het callcenter CAO;
  • Goede opleidingsmogelijkheden, begeleiding en coaching;
  • Flexibele werktijden binnen de openingstijden van het callcenter.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Voor deze functie ben jij 24- 40 uur per week beschikbaar;
  • Voor deze functie ben jij 2 avonden per week beschikbaar tot 21.30 uur en 1 avond tot 19.00 uur;
  • Voor deze functie ben jij 1 zaterdag in de 3 weken beschikbaar;
  • Jij bent beschikbaar tussen de openingstijden van ma t/m vrij 09.30 - 21.30 uur en zaterdag van 10.00 tot 14.00 uur;
  • Jij bent de eerste 3 weken beschikbaar voor een fulltime training;

Eisen en competenties:

  • Jij hebt minimaal een MBO werk- en denkniveau;
  • Jij hebt commerciële ervaring of bent bereid om je op dit gebied verder te ontwikkelen;
  • Jij beschikt over goede communicatieve en luistervaardigheden;
  • Jij beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
  • Jij bent flexibel, resultaatgericht en leergierig;
  • Jij bent woonachtig in Zoetermeer of omgeving.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
Zoetermeer