Klantcontact afhandeling bij overheidsinstelling

FINTREX -  zoetermeer
30+ dagen geleden   |   81x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Binnen deze functie is het aan jou de taak om de klant van juridisch advies te voorzien en servicegericht te woord te staan. De vragen die gesteld kunnen worden hebben onder andere betrekking op de onderwerpen consumentenwetgeving, energiewetgeving en telecomwetgeving. Als klantenservice medewerker beantwoordt je de vragen van de klant en lost je hun problemen op.

Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag bij Webhelp, een klantcontactcenter in Zoetermeer. Je komt hier te werken op het project van de overheidsinstelling en zal ook alleen over dit begrip vragen ontvangen. Het bedrijf staat bekend om zijn trainingen en coaching en steekt veel tijd in haar medewerkers.



Wat bieden wij?
  • Het salaris bedraagt €9,75 per uur (vanaf 21 jaar en ouder). Voor jonger dan 21 gelden er jeugschalen;
  • Na de training zul jij starten op een salaris van €10,00;
  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 uur en 17.30 uur;
  • Een professionele organisatie en werkruimte;
  • Professionele en enthousiaste collega's;
  • Reiskostenvergoeding: OV 100% vanaf 10 km; eigen vervoer volgens CAO.


Wat vragen wij?

Aantal uur en beschikbaarheid:

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 20-28 uur per week te werken;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om een full-time training van 2 weken te volgen;
  • De eerste drie maanden is er geen verlof mogelijk.

Wat vragen wij:

  • Je bent in het bezit van een HBO diploma of je zit minimaal in het tweede jaar van jouw HBO studie;
  • Je volgt een juridische studie of hebt deze in het verleden gevolgd;
  • Je hebt affiniteit en (bij voorkeur) kennis van juridische vragen en de overheid;
  • Je hebt in het verleden eerder (telefonisch) klantcontact afgehandeld;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden ;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en pro-actief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
zoetermeer