Klantenservice medewerker (16-40 uur) Telecom in Enschede

FINTREX -  Enschede
30+ dagen geleden   |   62x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als helpdeskmedewerker heb je de volgende taken:

  • Beantwoorden van vragen van de klant
  • Oplossen van problemen waar de klant tegenaan loopt
  • Het stellen van de juiste vragen om tot de kern van het gesprek te komen
  • Technisch afhandelen van problemen en vragen
  • Inzicht tonen in televisie, internet en telefonie


Voor welk bedrijf werk je?

Je zal komen te werken bij het contactcenter van een Nederlands Telecom bedrijf in Enschede. Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid staan hier hoog in het vaandel en ook wordt er veel waarde gehecht aan het zich thuis laten voelen van nieuwe en huidige medewerkers.



Wat bieden wij?

Naast een leuke diverse baan en gezellig collega's bieden wij:

  • Salaris van € 8,89 per uur vanaf 21 jaar en ouder
  • Openingstijden van maandag t/m zaterdag tussen 08.00 - 21.00 uur en op zondag tussen 12.00 - 19.00 uur
  • Reiskosten boven de 10 kilometer enkele reis worden vergoed
  • Goede begeleiding en coaching


Wat vragen wij?

Wij vragen voor deze functie het volgende:

  • Minimaal MBO3 werk - en denkniveau;
  • Je hebt (bij voorkeur) eerder werkervaring opgedaan binnen B2B of B2C klantcontact;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • Je bent PC vaardig en kunt snel schakelen en registreren tussen diverse systemen;
  • Je hebt sterke affiniteit met Techniek / technische producten;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Jij hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en proactief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.

 De harde eisen van de functie zijn als volgt:

  • Je bent minimaal 16 tot 40 uur per week beschikbaar om te werken;
  • Je bent minimaal 3 avonden per week en 2 weekenden per maand beschikbaar;
















Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
Enschede

Aanbevolen vacatures