Klantcontact medewerker Schade bij Aegon Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   79x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantcontact Specialist Schade Particulier ben je verantwoordelijk om via e-mail, chat en telefoon diverse vragen van verzekerden op te pakken. Je beantwoordt vragen over de dekking van de polis, het eigen risico, de betaling van premie of je maakt een nieuwe verzekering in orde. Door jouw inlevingsvermogen, klantgerichtheid, communicatieve vaardigheden en kennis van zaken weet je de klant een uitstekende dienstverlening te bieden.

Je zorgt dat je de klantbehoefte goed in kaart brengt en je benut cross- en upsellmogelijkheden door de klant te wijzen op verzekeringsproducten die een meerwaarde bieden voor de klant.

Voor welk bedrijf werk je?

Aegon wil klanten zoveel mogelijk helpen om 24/7 zelf hun zaken te regelen via Mijn Aegon. Daarnaast biedt Aegon de mogelijkheid aan consumenten om hun vragen te stellen via telefoon, email, chat en social media. Het Contact Center Consument (CCC) is vanuit de locatie Leeuwarden verantwoordelijk om al deze persoonlijke contacten van consumenten naar volle tevredenheid af te handelen. Door de uitbreiding van online mogelijkheden voor klanten worden de vragen aan het CCC naar verwachting complexer.






Wat bieden wij?
  • Het startsalaris bedraagt €12,00 per uur (exclusief 8%vakantiegeld en 10% vakantiedaguren), mits je reeds in het bezit bent van een Wft Basis diploma én een Wft Schade certificaat
  • Coaching en opleidingen om jezelf te blijven ontwikkelen
  • Een betaalde fulltime training van 3 weken
  • Een door FINTREX betaalde opleiding Wft Basis en Wft Schade Particulier
  • Mogelijkheden om door te groeien naar meerdere bedrijfsonderdelen


Wat vragen wij?
  • Je hebt een diploma op MBO4 niveau (of hoger)
  • De mogelijkheid om voor je start de opleidingen Wft Basis en Schade Particulier te volgen indien je deze nog niet bezit
  • Je bent niet een beetje goed met mensen maar héél goed
  • Je weet hoe je situaties moet inschatten en durft beslissingen te nemen
  • Je wilt tussen de 20 en 36 uur per week werken
  • Af en toe in de avonden en op zaterdag werken vind je geen probleem










Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Savannah Starke
8911AD Leeuwarden