Senior Customer Intelligence Analist

Talent Relations -  Amsterdam
7 dagen geleden   |   17x bekeken

Functie omschrijving

Voor een grote retailer (onderdeel van een internationale organisatie) zijn wij op zoek naar een gedreven en ervaren marketing data analist. De organisatie maakt de omwenteling naar klantgericht denken. Het verkrijgen van inzicht in klantgedrag en de customer journey is dan ook van essentieel belang. Sterke focus zal daarbij liggen op online communicatiekanalen. Onze opdrachtgever heeft vestigingen in heel Nederland.

Als customer intelligence analist weet jij het klantgedrag te analyseren en te voorspellen en hierop jouw advies te baseren. Je ontwikkelt diverse voorspellende modellen voor marktbewerkingsdoeleinden, bij voorbeeld op het vlak van segmentatie, churn, klantwaarde, cross sell en kanaalvoorkeuren. Je levert belangrijke input voor de optimalisering van programma's en campagnes, zodat klanten het juiste aanbod, via het juiste kanaal en op het juiste moment ontvangen. De marketing database bevat alle klant- en transactiegegevens en biedt daarmee een schat aan beschikbare data. Daarnaast staan er ook andere databronnen ter beschikking, zoals bijvoorbeeld social en marktonderzoeksdata.

Je werkt nauw samen met jouw collega's van database marketing, marketing en digital.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Ontwikkelen van analyses voor het verkrijgen van inzicht in klantgedrag en -voorkeuren
  • Bouwen, evalueren en optimaliseren van voorspellende modellen
  • Aanscherpen van klantsegmentaties & doelgroep analyses
  • Het door vertalen van analyse en segmentatie resultaten naar bruikbare marketinginformatie
  • Gevraagd en ongevraagd delen van inzichten en vernieuwende ideeën met de organisatie
  • Ontwikkelen van voorstellen voor de invulling van cross- en upsell mogelijkheden
  • Optimaliseren van de kwaliteit van de database en adviseren over dataverrijking
  • Volgen van technologische ontwikkelingen en doen van voorstellen voor benodigde software vernieuwingen

Functie-eisen
  • WO opleiding met een analytische richting (bij voorkeur: Econometrie, Marketing Intelligence of Bedrijfskunde)
  • Minimaal 5 jaar werkervaring op het gebied van marketing data analyse
  • Ruime ervaring met predictive modelling
  • Ervaring met analyse software zoals SPSS, SAS of R
  • Kennis van datastructuren en SQL
  • Ervaring of affiniteit met web analytics tools zoals Omniture

Persoonlijk profiel

  • Analytisch, maar ook pragmatisch en zelfstandig
  • Je bent een echte "bouwer" die deze functie zelf (verder) kan vormgeven
  • Proactief en ondernemend
  • Ambitieus en resultaatgericht
  • Representatief en enthousiast

Arbeidsvoorwaarden

Onze opdrachtgever hecht veel waarde aan deskundige en klantgerichte medewerkers. Dit vertaalt zich in een goed salaris, een uitgebreid pakket secundaire arbeidsvoorwaarden, gerichte opleidingen en coaching on the job, (internationale) doorgroeimogelijkheden, zelfstandigheid en vrijheid in de functie. Leiderschap dat gebaseerd is op open communicatie, crossfunctionele samenwerking en vertrouwen in elkaar zorgen voor het juiste werkklimaat, waarin iedereen gedreven is om excellent te presteren en zich bij alle acties en besluiten te laten leiden door de behoefte van hun klanten.


Sollicitatieprocedure

Contactpersoon

Vacature contactpersoon Jobbird
Saskia Rijnsburger
Amsterdam
+31715150451

Aanbevolen vacatures

Interne communicatiemedewerker
Amsterdam   C&A Nederland
20 dagen geleden
senior chemisch QC analist
Amsterdam   Checkmark
Vandaag
Logistieke Informatie Analist
Aalsmeer   Hays Recruitment
Vandaag
Interim Junior Masterdata Analist
Heerenveen   Morgan green
Vandaag

Meer vergelijkbare vacatures

Vacature info

Functie

Functiegroep

Salarisschaal

  • €3500 - €5000 euro

Aantal uren

  • 32-40 uur

Dienstverband

  • Vast

Opleidingsniveau

  • WO/Universitair

Werkervaring

  • 3-5 jaar
  • 5-10 jaar

Regio/Provincie

  • Noord-holland

Branche

  • Detailhandel/winkel